重庆招聘

工作使命
安装员工负责确保商场提供最佳的厨房和浴室的测量与安装服务，从而让顾客获得成功的购物体验：
？ 为顾客提供专业、快速和友好的全方位厨房及浴室的安装服务。
？ 为顾客提供专业、快速和友好的厨房测量服务。

任务（主要职责）
顾客
全方位安装与测量
？ 全面掌握《宜家基本工作知识》，面对顾客时保持友好态度
？ 确保所有待装物品数量准确无误，包装完好无破损，安装图纸清晰明了确认有序安装服务
？ 明确告知顾客安装程序，专业友好地向顾客确认安装物品
？ 确保所有测量数据数量准确无误，照片清晰明了，重点部位标识清楚到位
？ 明确告知顾客测量程序，专业友好地向顾客介绍宜家产品及设计理念
？ 始终友好高效地处理顾客的咨询或投诉，确保服务供应商的服务质量
业务
全方位安装与测量
？ 专业友好地为顾客提供高效的安装服务
？ 保证顾客等候安装的时间符合标准：7天以内高效完成服务安装服务
？ 通过高效工作，确保准确安装，顾客当日能完美使用
？ 专业友好地为顾客提供高效的测量服务
？ 保证顾客等候测量的时间符合标准：3天以内高效完成服务测量服务
？ 检查所有设备和工具，确保其处于最佳状态
员工
？ 与其他部门合作，提高安装服务水平
？ 与其他部门合作，提高测量服务水平
？ 充分了解橱柜销售方式和实际操作
？ 重视其他同事的工作方式，并向采用不同工作方式的同事学习
？ 与同事分享知识，并鼓励他们采用相同做法
？ 与同事保持充分沟通，确保他们高效践行各自的职责
？ 关注自身发展，并请求部门经理协助提高能力
？ 为外部服务供应商的员工提供有关宜家产品和服务的指导
财务
？ 了解宜家商场与顾客关系行动计划的概况以及我们的安装行动计划对其有哪些支持作用
？ 寻求更加高效的工作方式以缩减成本
？ 了解自己的行动会影响所在商场的财务状况，并清楚哪些结果是受自己的影响而产生以及如何平衡财务状况与顾客需求
？ 了解送货、安装服务收费标准

知识
？ 深刻理解宜家理念
？ 拥有至少一或两年的零售或客服经验
？ 熟悉宜家产品系列
技能
工作要求
？ 坚持客户至上，具备良好的沟通能力
？ 具备熟练使用和维护电动工具的能力
？ 严谨认真，持驾照，具备一定的美术基础
？ 具备熟练使用宜家橱柜销售工具的能力
？ 善于在日常工作中体现并使用宜家理念
？ 开放，诚实，谦虚，活力四射，工作努力
？ 懂得变通，乐于改变
？ 拥有较强的团队合作意识
？ 拥有积极的工作态度，能够顶住压力投身工作

宜家及重庆商场介绍
      IKEA宜家来自瑞典，于1943年由其创始人英格瓦?坎普拉德(Ingvar Kamprad)创立。多年来，宜家始终以“为大众创造更美好的日常生活“为己任，发展至今已在全世界拥有349家商场。自1998年进入中国以来，宜家已经在北京、上海、广州、重庆等城市陆续开设了16家商场。宜家重庆商场是其在中国的第15家商场，位于北部新区汇流路2号，已于2014年3月27日盛大开业。重庆商场将致力于为重庆市民提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品，在为消费者带来简单、自然的北欧家居风格的同时，着力为本地市民呈现出符合个性需求和住房特色的家居灵感及解决方案。

宜家人才理念：
      我们要为那些脚踏实地、诚实正直的人们提供发展机会。不仅是职业的发展，还有个人能力的发展。由此，我们将矢志不渝地共同创造更美好的日常生活，为我们的顾客，也为我们自己。