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客服管家

重庆润一江物业管理有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2015-05-20
  • 工作地点:重庆-江北区
  • 招聘人数:5
  • 工作经验:1年
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:2000-2999
  • 职位类别:物业管理专员/助理  

职位描述

岗位职责:

1.熟悉各项管理的制度、收费标准、客户情况及辖区的各类房屋、公共设施分布情况;

2.熟悉物业助理的工作流程;接待业主并办其办理相关事务;

3.负责按时查抄住户水、电、气表,并对查抄的数据进行统计、核实、分析;

4.负责关注注辖区重、难点客户需求,负责组织住户意见调查,并将调查结果进行统计、分析、回访;

5.负责受理住户的投诉、做好投诉记录,并跟踪回访;

6.负责每日检查本部门的客户投诉(建议)记录、值班记录、巡查记录等相关记录,并处理相关事务;

7.负责业主邮件的收发及管理;

8.完成上级领导安排的其它工作。

任职要求:

1.年龄20-45岁,大专以上学历,熟悉物业管理法规,持《物业管理员上岗证》;

2.熟悉电脑办公软件和相关物业软件,有较强的协调、沟通、组织能力;

3.有一定的文字、口头表达能力;

4.勤奋敬业、品行端正,身体健康。

5.有物业、酒店行业客户服务 相关工作经验优先!

薪资福利:2500-3000元/月,提供工作餐,福利:五险+节日费+生日礼品+高温补贴+工龄工资+带薪年假+晋升机制+调薪机会(每年2次)。

公司介绍

       重庆润一江物业管理有限公司成立于2013年4月,为重庆润一江集团成员企业之一。注册资本300万元人民币,为重庆市物业管理协会会员单位。具有独立法人资格,是一家具有现代管理理念,以规范化、标准化运营为特征,专业从事物业服务管理的企业。
     为与市场接轨,满足高品质项目的市场需求和开发项目的品质延续,重庆润一江物业管理有限公司组建了一支年轻、高素质、经验丰富的专业物业管理团队,孕育了一群有追求、有朝气、有进取的“润一江物业人”。凭借高品质的专业服务打造品牌物管企业,全力打造品牌形象,以物业服务品牌延续和保证开发品质。
    重庆润一江物业管理有限公司组织机构完善、设置合理,下设综合管理部、工程管理部、财务管理部、品质管理部及四个物业项目管理处,管理处下设综合客服部、工程部、环境部、秩序部等职能部门。公司现有员工200余人,拥有一支懂经营、善管理、通技术、精业务的经营管理和专业技术人员队伍。公司的核心团队由多年从事物业管理的资深人士组成,在管理和技术人员中,大专以上学历的占90%,管理人员持证上岗率100%。
    目前我司已接管润一江 置尚联邦、润一江 公园置尚、润一江 名润广场、润一江 金冠工业中心四个物业服务项目,其业态涉及写字楼、商业、工业、住宅等多种物业类型。目前公司正以稳定而快捷地步伐不断拓展。
    公司成立至今,秉承现代化的管理理念,引进了网络化物业管理软件、财务管理软件及办公自动化软件,为企业的发展奠定了良好的基础。公司一直以来,严格按照“科学专业的管理;至诚高效的服务;安全文明的环境;持续发展的追求”的质量方针,以“通过对公司及项目的精心管理,实现对业主的高品质服务”为物业管理服务理念,贯穿物业管理的整个过程。
为不断提高整体服务水平,特聘请第一太平戴维斯作我司物业顾问,以“标准化、精细化、信息化”为服务基础,努力为客户营造便捷、安全、洁净、舒适的工作、生活氛围,为广大业主提供尊崇、细致、周到、温馨的物业服务。最大限度地满足物业产权人、物业投资者保值增值的需求。