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客服主管

重庆鸿强资产管理有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2015-05-23
  • 工作地点:重庆-南岸区
  • 招聘人数:1
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

任职资格:
1、三年以上服务性行业客户服务工作经验,至少有一年的担任主管的工作经历;
2、具备沟通能力、协调能力、创新能力;
3、工作积极主动,有良好的服务意识,能承担较强的工作压力;
4、能够自带团队着优先。

岗位职责:
1、负责团队的管理;
2、客户信息收集,客户档案管理,客户服务接洽;
3、处理客户投诉和处理客户跟踪(回访与调查)管理;
4、提出客户服务工作计划,向上级汇报客户服务情况;
5、整理和保管客户服务相关信息资料和档案;
6、完成本部门经理或上级领导交办的其他工作。

上班时间:早上9:00至12:00 下午13:30至17:30 周末双休 (国家法定假日休假)

公司介绍

    鸿强资产管理有限公司-鸿强财富(以下简称“鸿强”)是从事信用贷款咨询与资产管理的服务机构,注册资金8000万人民币。总部设于重庆,是一家集财富管理、信用风险评估与管理、信用数据整合服务、小额借款行业投资、小微借款咨询服务与交易促成、公益理财服务等业务于一体的综合性现代服务业企业。
    鸿强也是国内从事O2O(offine to online)和p2b(person to business)的金融服务平台,它为有资金需求的中小微企业和有稳健理财需求的广大中产阶层投资者搭建了一个安全、稳健、公平、高效、增值的资本与财富的网络对接平台。在引入国外先进信用管理理念的前提下,结合中国实际的国情和信用状况,本着“信用创造优质生活”的企业经营理念,为平台两端的客户提供包括信用咨询、评估、信贷方案制定、协议管理、回款管理等全方面的专业信用管理服务。
   总之鸿强带你走出你的世界,走进金融的大时代。