重庆招聘

工作职责：
1、负责组织建立全面的客户服务管理体系；
2、负责制定客户服务标准及服务质量考核管理办法，监督服务标准的执行情况；
3、负责建立全过程的客户信息资料库，定期进行整理资料，进行汇总和分类分析；
4、负责随时监控客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程，组织人员定期对客户进行满意度调查，提出改进意见并实施；
5、负责组织接待客户的来电、来访的投诉、问题反馈等，按权限答复问询；
6、协同产品团队、物流团队及各合作伙伴及时处理客户投诉、售后等事宜；
7、对客户服务专员进行业务指导、考核等工作。
任职资格：
1、具备3年及以上物联网相关领域企业或通信行业的客户服务工作经历；
2、具有客服管理、培训等实际工作经验；
3、精通ppt、word等办公软件；
4、具有较强的团队合作精神和沟通协调能力；
5、具有良好的服务意识，工作积极主动，能承受一定工作压力。

四川余和软件技术有限公司是由专业的人力资源管理专家及软件开发类专家共同组建的专业化企业，主要经营招聘服务、猎头服务、人员培训、技术人才派遣、软件开发等业务。在招聘服务方面，率先推出了中低端人才招聘服务、培训服务、校园招聘等先进的招聘理念，为客户提供了优质高效的招聘服务；在技术人才派遣方面，有多年专注派遣的服务团队为客户提供人才输送，同时有广阔的人才来源渠道，保障客户的利益。在软件开发方面，有一支具有丰富行业经验的开发团队，熟悉各类主流开发语言。

    公司注册资金1000万元，有雄厚的资金基础。致力把公司打造成为业内先进地、一流地综合性企业，开启行业内招聘、派遣、开发等业务的新方向。

    公司将依托自主创新和平台优势，确保主要业务持续增长，同时努力开拓新的利润增长点，实现公司业绩的稳健快速增长，为公司长期持续发展奠定坚实基础。初步建成先进服务理念、管理体系健全、盈利能力强劲、员工待遇优厚的自主创新型公司。

    公司合作企业：中国移动、中国联通、中移物联网、电子科技集团等

    公司福利：五险一金、弹性上下班、周末双休、每年一次国内旅游、节日礼品、带薪年假、季度奖金、带薪培训、多种职业发展方向、有竞争力的薪酬