客服专员/助理(非技术)
广州市德致商成信息科技有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2015-04-24
- 工作地点:广州-天河区
- 招聘人数:若干
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责:
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;
(2)负责进行有效的客户管理和沟通;
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;
(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;
(5)负责发展维护良好的客户关系;
(6)负责组织公司产品的售后服务工作;
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。
任职要求:
1、有客服和电话销售经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰;
2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;
3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;
4.性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;
5、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售经验者优先
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;
(2)负责进行有效的客户管理和沟通;
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;
(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;
(5)负责发展维护良好的客户关系;
(6)负责组织公司产品的售后服务工作;
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。
任职要求:
1、有客服和电话销售经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰;
2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;
3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;
4.性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;
5、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售经验者优先
公司介绍
广州市德致商成信息科技有限公司是华南泛IT产品的互联网B2B平台之一,也是目前华南地区的政府、军队和大型企业的电商采购平台之一,秉承“小成于智.大成于德”的创业宗旨,致力于IT行业发展,立足于广东,服务于全国,历经11载风雨,公司 在重庆、昆明、海南、四川等地均设有分公司及办事处,业务分为惠商、企业购、云商三大业务板块。
惠商业务:致力于通路供 应链建设,包括:产品供应链和服务供应链,2013年开始,开始自建B2B电商平台 ——德成在线,已有50于IT品牌,数万余家经销合作伙伴在线合作,月活跃高频合作伙伴超2000家,地级市场月活跃率超15%。下辖店面2000家以上,“德成在线APP“已成为IT行业从业人员的基础工具。
企业购业务:以供应链为依托,开展政府、企业、军队、等行业电商采购业务。前期已入围电商平台包括:中央政府、广东省、广州市、四川省、长沙市、江西省、山西省、南部战区、解放军总后、北京等电商平台。
云商业务:自有软件团队,拥有系统集成、安防、软件著作权等众多资质、核心产品包括:ERP集成,物流平台管理,校园收费系统、商城输出、小程序输出。帮助经销合作伙伴进行线上、线下资源整合,实现互联网+转型。
团队信念
公司业务不但拥有丰富的产品线,还建立了完善的具有特色的渠道体系,能够与相关专业型渠道进行良好的合作,为其提供专业的支持与服务。并且还拥有一支具备专业、敬业、爱岗的销售、技术、服务、管理队伍.同时,公司内部各个部门遵守严格的规章制度,紧密配合,团结一心,以确保公司持续稳步的发展并且能不断的突破创新。
企业理念
“创新“是公司自我发展的责任
“信誉”是公司立足根本的坚实基础
“人才”公司持续发展的动力源泉
“品牌”是公司纵深发展不停的脚步
现面向全国各地,诚聘英才.
欢迎应届毕业生加入,共同发展,共同成就!
公司福利:
1、一经录用,即提供行业内极具竞争力的薪水福利;
2、福利:提供相关国家节假日福利、生日福利、年终奖;慰问金等。
3、岗位体系:完善的岗位体系给所有员工提供广阔的个人职业发展空间;
4、休假计划:除了国家法定的节假日外,员工为公司服务一定时间以后还可以享受带薪年休假,同时公司设有完善的假期政策,方便员工合理安排生活;
5、激励活动:精彩的团队活动、拓展活动……在活动中展现自我,增加了解,建立一个和谐富有向心力的团队,你一定大有所为!
惠商业务:致力于通路供 应链建设,包括:产品供应链和服务供应链,2013年开始,开始自建B2B电商平台 ——德成在线,已有50于IT品牌,数万余家经销合作伙伴在线合作,月活跃高频合作伙伴超2000家,地级市场月活跃率超15%。下辖店面2000家以上,“德成在线APP“已成为IT行业从业人员的基础工具。
企业购业务:以供应链为依托,开展政府、企业、军队、等行业电商采购业务。前期已入围电商平台包括:中央政府、广东省、广州市、四川省、长沙市、江西省、山西省、南部战区、解放军总后、北京等电商平台。
云商业务:自有软件团队,拥有系统集成、安防、软件著作权等众多资质、核心产品包括:ERP集成,物流平台管理,校园收费系统、商城输出、小程序输出。帮助经销合作伙伴进行线上、线下资源整合,实现互联网+转型。
团队信念
公司业务不但拥有丰富的产品线,还建立了完善的具有特色的渠道体系,能够与相关专业型渠道进行良好的合作,为其提供专业的支持与服务。并且还拥有一支具备专业、敬业、爱岗的销售、技术、服务、管理队伍.同时,公司内部各个部门遵守严格的规章制度,紧密配合,团结一心,以确保公司持续稳步的发展并且能不断的突破创新。
企业理念
“创新“是公司自我发展的责任
“信誉”是公司立足根本的坚实基础
“人才”公司持续发展的动力源泉
“品牌”是公司纵深发展不停的脚步
现面向全国各地,诚聘英才.
欢迎应届毕业生加入,共同发展,共同成就!
公司福利:
1、一经录用,即提供行业内极具竞争力的薪水福利;
2、福利:提供相关国家节假日福利、生日福利、年终奖;慰问金等。
3、岗位体系:完善的岗位体系给所有员工提供广阔的个人职业发展空间;
4、休假计划:除了国家法定的节假日外,员工为公司服务一定时间以后还可以享受带薪年休假,同时公司设有完善的假期政策,方便员工合理安排生活;
5、激励活动:精彩的团队活动、拓展活动……在活动中展现自我,增加了解,建立一个和谐富有向心力的团队,你一定大有所为!
联系方式
- 公司地址:地址:span城市区域内均为业务范围(报销交通费)