重庆招聘

岗位职责:
一、商户和消费者投诉、报修、建议：负责受理商户、顾客的报修与投诉，收集、征求商户、顾客的意见与建议。
1、受理投诉，制作《投诉处理单》、《投诉信息登记表》；
2、受理报修，填写《报修单》；
3、制作报修与投诉的日报、周报、月报、年报，并准时准确上报；
4、负责为顾客提供咨询导购服务，为顾客提供品牌、位置信息和引路、指引服务。
二、促销活动的配合：负责配合有关部门开展促销活动，向顾客及商户提供相关信息咨询，协助活动发起部门发放礼品及做好登记。
1、在商场促销活动期间发放活动券、礼品，登记活动相关表格；
2、室内步行街促销、失物招领等播音工作。
三、为消费者提供增值服务：根据广场服务项目及顾客需求，提供有偿服务。
1、礼品包装；
2、租借手推车、轮椅、婴儿车。
四、为商户提供日常服务：负责为商户提供日常经营中需要的服务协助，及与各部门协调商户需求。
1、办理《夜间施工单》；
2、办理《放行条》。
职位描述：
1、教育程度：全日制专科含以上学历；
2、技能水平：办公自动化软件、 文档制作、良好的沟通协调能力；
3、工作经验：1年以上工作经验；
4、资格证书：计算机、普通话、商务礼仪；
5、价值观及行为准则：1、认同万达企业文化2、有良好的职业操守，严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度3、正直、诚信、公正4、有较好的沟通能力、责任心强。
6、其他要求：形象气质佳，身高160cm以上，有较好的客户服务意识和亲和力。

注：简历请附照片，无照片不予考虑

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