重庆招聘

职位描述：
1、负责呼叫电访的质监，分析、概括，总结问题，并对客服人员的表现进行客观评估和反馈
2、针对客服人员的工作效率和电访品质状况编制质监报告，对座席执行提出奖惩意见
3、根据客服人员存在的问题安排辅导，确保客服人员达到要求，以保障项目整体的服务品质达到要求
4、创建和维护呼叫中心服务品质标准，并协助开发和建立相关评估系统

岗位要求：
1、客户服务或销售行业2年以上工作经验，有质监岗位工作经验者优先
2、女性，大专及以上学历
3、有较强的数据分析能力，从中发现和分析问题，并提出改善建议
4、在工作中遵循纪律要求并关注细节，同时抓住机会改进现有的流程、系统和方法，以促进可靠性、质量和有效产出
5、有较强的责任心，对客服人员的表现进行客观的评估和反馈
6、有较强的沟通和协调能力，能够有效地和其他管理团队成员和员工进行相关数据的报告和分析，并达成共识

工作时间：每周五天（不固定），每天9：00-18:00（含中午一小时休息）
工作地点：北京市上地五街方正大厦
招聘热线：13501018021

方正科技简介 introduction of founder technology
方正科技集团股份有限公司（简称“方正科技”），是北大方正集团旗下的内地上市企业（sh.600601），也是国内最有影响力的高科技上市企业之一。
1998年5月11日，以北大方正为代表的北京大学所属企业公告通过二级市场购买股票，入主延中实业董事会，成功实现了由“延中实业”向“方正科技”的转变。方正科技以诚信经营和优良业绩赢得了广大投资者的信赖和支持，于2002年入选“上证180指数”，并在2004年成为“上证50指数”样本股之一。之后，公司始终保持着经营稳健、适度扩张、持续增长的良性发展态势，2007年继续蝉联上证样板股，在国内it市场一路遥遥领先。
方正科技致力打造中国综合实力最强的it服务提供商，其主营业务覆盖生产制造、产品、销售、服务和运营五大环节。目前，方正科技在生产制造方面拥有国内一流的it产品生产基地，单苏州制造基地年总产能突破800万台，其生产环境优良，生产制造经验丰富，并具备完善的erp管理系统、先进的电子商务系统及现代化的仓储物流系统；产品体系积蓄多年it硬件经营经验，现已具有国内最先进的生产工艺设备、完善的质量管理和保证体系与雄厚的研发实力，目前拥有数码、选件、税控机等多条产品线；销售体系依托长期积累的店面、渠道、客户三重优势，遍布全国30多家分公司，700多家行业代理商；it服务系统覆盖全国350多个城市，深入6级以上细分市场，满意度高居全国首位，并荣获“2010中国***联络中心外包新锐奖”；运营体系通过启用全新供应链系统，现已全面实现供应链全程运作的可视性，实现运营效率、成本的最优化。此外，自2003年收购珠海多层电路板有限公司，正式进入快速发展的pcb（印刷电路板）行业后，如今方正科技已发展成为中国领先的印制电路板制造商之一。
秉承“以客户为中心”的企业理念，坚持“诚信、创新、客户导向、全局观念、主动高效、追求目标和赏罚分明”的核心价值观，方正科技在北京大学和北大方正集团的支持下，将继续通过持续创新、卓越运作和精细管理，在每个工作环节中锻造出出色的执行力，不断为客户提供先进的技术、一流的产品、完善的应用、周到的服务，追求客户、员工、合作伙伴和公司的共同发展。

公司网址：http://www.foundertech.com/
company’s website: http://www.foundertech.com/