客服主管
重庆芮齐贸易有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：批发/零售
职位信息
- 发布日期：2015-06-09
- 工作地点：重庆-南岸区
- 招聘人数：1
- 工作经验：2年
- 学历要求：大专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责：
a.带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作，并带领团队完成目标；
b.负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估，制定客户服务规范、流程和制度，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；
c.制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能，对售后客服工作组织和技能指导；
d.负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；
e.关注店铺交流区及留言回复，关注售前客服的订单有效性，关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理情况；
f.随时了解店铺各项评分指标，对不利的评分项进行改进，保证店铺评分指标在较高范围内；
g.及时关注线上平台动态、规章及活动，为店铺发展提供合理化建议；?
h.随时关注产品销售动态，为运营决策提供合理化建议。
任职要求：
1、熟悉电脑操作；
2、性格开朗，声音甜美，热情耐心
3、有较强的客户沟通能力，能通过书面，口头等方式口同让客户产生信赖，有较强的市场开拓能力，能承受压力。
4、出色的表达能力和说服力，有超强的服务意识和良好的团队协调合作力。
2、性格开朗，声音甜美，热情耐心
3、有较强的客户沟通能力，能通过书面，口头等方式口同让客户产生信赖，有较强的市场开拓能力，能承受压力。
4、出色的表达能力和说服力，有超强的服务意识和良好的团队协调合作力。
公司介绍
公司成立于 2007 年，是一家主要依托互联网，在京东、天猫、拼多多等平 台销售酒水饮料、休闲食品、家居用品的贸易公司。 经过 10 多年的发展，公司业务渠道囊括了京东自营、京东 POP 店铺、天猫 店铺、天猫超市、拼多多、盒马鲜生等电商平台。
旗下经营了张裕葡萄酒、长城葡萄酒、汉凯起泡酒、VSPT 葡萄酒、爱嗨葡 萄酒、全球家居品牌特百惠、伊利牛奶、中茶等多个知名品牌产品，年销售额超 4 亿。
十年砥砺前行，公司已拥有完整、专业的运营团队，并在 2016 年被评为重 庆市电子商务示范企业，2018 年成为重庆市酒类流通商会理事单位。 我们一直秉承”平凡、进取、和善、分享”的价值观，以“进无止境、无远弗届”为 经营理念，销售业绩持续攀升；未来，我们将致力于打造自己的品牌和产品，更 好地服务全国电商市场，联动全国线上线下，对接销售大盘，与国际接轨，成为 对社会有价值的企业。
我们以“德才兼备、以德为先、人尽其才、才尽其用”为用人理念，为员工提 供具有市场竞争力的薪资，完善的福利，系统的培训，公平开放的个人发展和晋 升平台。公司伙伴平均年龄 26 岁，充满激情与活力，我们倡导“开心工作、快乐生活”。 和谐融洽的人际关系，简单真诚的沟通方式，专业求精的工作氛围，年轻与梦想 的聚集地，赶紧来这里，我们一起探索、共同创造、快乐地为梦想奋斗吧！
旗下经营了张裕葡萄酒、长城葡萄酒、汉凯起泡酒、VSPT 葡萄酒、爱嗨葡 萄酒、全球家居品牌特百惠、伊利牛奶、中茶等多个知名品牌产品，年销售额超 4 亿。
十年砥砺前行，公司已拥有完整、专业的运营团队，并在 2016 年被评为重 庆市电子商务示范企业，2018 年成为重庆市酒类流通商会理事单位。 我们一直秉承”平凡、进取、和善、分享”的价值观，以“进无止境、无远弗届”为 经营理念，销售业绩持续攀升；未来，我们将致力于打造自己的品牌和产品，更 好地服务全国电商市场，联动全国线上线下，对接销售大盘，与国际接轨，成为 对社会有价值的企业。
我们以“德才兼备、以德为先、人尽其才、才尽其用”为用人理念，为员工提 供具有市场竞争力的薪资，完善的福利，系统的培训，公平开放的个人发展和晋 升平台。公司伙伴平均年龄 26 岁，充满激情与活力，我们倡导“开心工作、快乐生活”。 和谐融洽的人际关系，简单真诚的沟通方式，专业求精的工作氛围，年轻与梦想 的聚集地，赶紧来这里，我们一起探索、共同创造、快乐地为梦想奋斗吧！
联系方式
- 公司地址：地址：span南坪西路73号金阳阿凯德.拾光里15-15