重庆招聘

岗位职责：

1、负责解决C端用户及供应商的疑问、投诉和咨询（关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等），做好跟踪售后记录；
2、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调及跟踪处理，不断提升客户满意度；
3、根据质控经理制定的供应商入驻审核标准进行资质审核，对招商人员进行政策宣导及谈单支持；
4、负责售前、售后数据汇总、分析，努力提升各项指标，为平台品质管理控制提出优化建议；
5、为招商人员考核提供数据依据；
6、电商部门经理安排的其他工作事项。

任职要求：

1、大专以上学历，市场营销或电子商务专业；
2、性格开朗、成熟自信，应变能力强，有电商客服经验优先。　　
3、具有一定的网络编辑能力及写作水平，口齿清晰，普通话标准，亲切耐心；
4、熟练应用office软件，文字录入速度在80字/分以上；
5、具有良好的服务意识、人际沟通能力和语言表达能力；

6、3年以上电商工作经验，有淘宝、京东等电商客服工作经验者优先。

中搜简介：中搜---国内知名的搜索引擎提供商、行业网站建设技术和互联网运营平台的提供商。 2003年8月，推出搜索引擎服务，被新浪、搜狐、TOM、网易等七大门户网站同时采用。国内首家提供基于微件的开放式商务平台，是行业网站建设和运营的良师益友。中搜的技术在行业内处于领先地位，提供服务。中搜分支机构北京、天津、南京、宁波、杭州、郑州、上海、广州、深圳、重庆中搜布局覆盖51个沿海经济发达的重点城市，10万个细分行业门户，4200万中小企业，拥有3000多家行业网站联盟。中搜平台中搜技术平台（第三代智能搜索技术、微件技术、聚合拼装技术、浏览器技术、信息订阅技术、即时通讯技术等）中搜业务平台 1、中搜个人门户（www.zhongsou.com) 为网民提供自主定制个性化网页。 2、中搜行业中国（www.zhongsou.net) 开放的合作经营平台，新一代商务社区。 3、中搜行业123 （ www.hy123.com ） 全新的行业二维导航搜索平台。