重庆招聘

客服部经理
在运营管理总监的领导下，主要负责商业体现场的接待、处理客服投诉，订场管理，现场收银，会员开发，入会手续办理，会员维护，办理退货等其他售后服务
职责表述：客户制度建设，规范客服会员管理
1.根据企业的实际情况，建立并完善会员体系，会员福利；
2.建立和实施会员服务管理制度，优化客户服务流程，提高会员服务水平和效率；
职责表述：现场的订场收银管理规范及监督
1.组织收银系统的学习及改进建议，联系供应商进行调试修正；
1.制定内部订场机制，监督每日收银账目的核对与财务的交接；
职责表述：组织客户投诉处理
1.妥善处理客户投诉，协调售后服务纠纷事宜
2.会同相关部门分析、研究、解决客户投诉的问题并及时向客户反馈信息
3. 对投诉接待员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训，并实施考核
职责表述：新会员的开发及老会员的维护管理工作
1.制定客户开发方案并指导下属进行实施执行；
2.建立有效的老会员维护渠道及方式，定期知道客服部进行会员维护及管理
职责表述：场馆内各商家客服事宜接洽及营销活动的配合管理
1.与物管公司的相关事宜接洽
2.与各商家的合作洽谈及合同签订
3．场馆及各商家的营销活动的支持及配合工作

位于黄泥塝核心商圈洋河力帆体育馆，交通便利，创立10年来广受会员好评。集各类运动（羽毛球、乒乓球、台球、跆拳道等）、青少年专业训练、赛事活动、健康餐饮、养生调理、亲子俱乐部于一体。是江北区唯一的一站式运动综合体。
在这里，您可以体验运动的快乐、健康的生活方式，更有与家人、朋友分享健康、分享快乐、分享共同的成长与体验。一起来吧，体验“健康、快乐、相聚”的美好生活。