重庆招聘

客户专员的工作职责：
1、 接受客户咨询，及时记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程妥善给予客户反馈，解决客户问题，提供高质量服务；
2、 定期或不定期通过电话或QQ等其他方式对客户进行有效回访；
3、 能及时发现客户的需求及意见并记录，整理资料并及时汇报；
4、 建立客户资料管理体系（包括客户信息和客户所用产品信息）；
5、 负责客户关系类应急、危机事件的处理；
6、 客户满意度体系搭建；
7、 共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
8、 配合部门经理完成相应的工作。
客户专员的任职条件：
1、普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通；
2、勤奋敬业、责任心强，思路清晰，思维敏捷，有良好的售后服务意识，工作耐心细致；
3、性格温和，亲和力强，有较强的学习能力、情绪管理能力和沟通协调能力；
4、大专及以上学历，具有2年以上对政府部门或大型企事业单位客户服务的经验；
5、有团队合作精神，电脑使用熟练，有软件行业从业经验者优先。

重庆沃尔德科技有限公司成立于1999年，位于重庆北部新区海王星科技大厦，是重庆市重点培育的高新技术企业，是首批获得全网ICP资质的信息服务企业。沃尔德长期专注于无线互联网信息平台及解决方案的研发和运营，致力于成为中国一流的无线媒体和信息化建设生产商，为政府、企业、个人用户等提供各种无线互联网信息服务和解决方案，整合各种传播手段，通过手机引领人们进入一种时尚、便捷的生活方式。
公司成立以后，先后成功运营短信业务、彩信业务、实用生活信息平台、声动短信、IVR业务、超信108、掌上重庆、E100电子渠道等项业务，通过改变人们的传统生活方式，加快区域信息化建设。
通过资源整合，公司强力推出针对各行生产制造物流信息化的综合应用平台、集团彩铃平台、无线营销平台、ADC企业建站、跨网络电子平台、MAS代理服务、航班信息平台、农信通、汽车安全码短信平台、刑侦布控短信平台等集团信息产品，成为企业形象推广和优化管理的贴心管家。特别打造的汽车安全码短信平台、刑侦布控短信平台的热心公益的行动赢得了相关部门和用户的好评。
公司以“雄心、创新、执行、坚韧”作为核心的企业文化观，在稳抓传统业务市场份额的基础上，积极开创新业务发展平台，创新公司业务产品类型，实现企业多元化发展，成为无线信息服务商中的佼佼者。