调度员
重庆市合翘汽车销售服务有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:汽车
职位信息
- 发布日期:2015-07-06
- 工作地点:重庆-巴南区
- 招聘人数:2
- 职位月薪:面议
- 职位类别:售后服务/客户服务
职位描述
1. 工作订单的分配
-从服务顾问处接收工作订单,车辆历史及特殊的客户需求
-在派工前确保工单完整性(如:客户签字)
-与组长(机修和钣喷)进行工作订单及后勤的分配,为有效的完成工作提供清晰完整的时间安排
2. 工作订单的监督
-监督车间的订单工作流程并更新相关的经销商管理系统
-评估每张工单的工作用时,并告知组长(机修和钣喷)防止工作订单的延迟
-听取及澄清车间对于附加维修/保养要求的反馈
-及时通知服务顾问关于建议的工作订单延长,并提供更新的时间安排
-确认增项工单上维修顾问针对客户同意增项的备注
-检查工作订单文档的完整性,确保所有维修/保养工作已完成
-调度车辆终检
-调度车辆洗车
-通知服务顾问领取完工工单,车辆钥匙及相关文件并提供反馈
3. 报表汇编
-定期提供车间关键绩效指标报告,包括车间生产率,工位利用率,工时效率和返修率等。
-通过服务顾问汇总及分析客户反馈,并转交给相关组长
-具备2年以上的调度员/或车间主管的工作经验,具备汽车及制造行业经验者优先
-具备1年以上的监督管理工作经验
专业知识和能力 (非学历和职业培训)
语言及计算机能力
-具备基础的微软Office软件操作能力
-使用DMS的基础能力
专业知识及专业技术能力
-具备完备的梅赛德斯-奔驰产品及技术知识
-具备完备的梅赛德斯-奔驰车间流程知识
其他通用能力
-人际交往能力
-时间管理能力
-从服务顾问处接收工作订单,车辆历史及特殊的客户需求
-在派工前确保工单完整性(如:客户签字)
-与组长(机修和钣喷)进行工作订单及后勤的分配,为有效的完成工作提供清晰完整的时间安排
2. 工作订单的监督
-监督车间的订单工作流程并更新相关的经销商管理系统
-评估每张工单的工作用时,并告知组长(机修和钣喷)防止工作订单的延迟
-听取及澄清车间对于附加维修/保养要求的反馈
-及时通知服务顾问关于建议的工作订单延长,并提供更新的时间安排
-确认增项工单上维修顾问针对客户同意增项的备注
-检查工作订单文档的完整性,确保所有维修/保养工作已完成
-调度车辆终检
-调度车辆洗车
-通知服务顾问领取完工工单,车辆钥匙及相关文件并提供反馈
3. 报表汇编
-定期提供车间关键绩效指标报告,包括车间生产率,工位利用率,工时效率和返修率等。
-通过服务顾问汇总及分析客户反馈,并转交给相关组长
-具备2年以上的调度员/或车间主管的工作经验,具备汽车及制造行业经验者优先
-具备1年以上的监督管理工作经验
专业知识和能力 (非学历和职业培训)
语言及计算机能力
-具备基础的微软Office软件操作能力
-使用DMS的基础能力
专业知识及专业技术能力
-具备完备的梅赛德斯-奔驰产品及技术知识
-具备完备的梅赛德斯-奔驰车间流程知识
其他通用能力
-人际交往能力
-时间管理能力
公司介绍
重庆合翘奔驰4S中心是集销售、售后服务、零配件供应及DMS全球化信息网络管理为一体的轿车销售及服务中心。同时,也是SMART在重庆的***指定服务及维修经销商。
重庆合翘奔驰严格按照梅赛德斯-奔驰全球最新、***标准兴建,是重庆规模***的奔驰旗舰4S店,建筑面积超过17000平方米,拥有50余个维修工位、100余个停车位,重庆首个4S店室内观光电梯,全景透明屋顶吧台,空中花园咖啡吧及10余个VIP客休室,徜徉其间,仿若置身大自然,为重庆豪华车4S店服务水准树立了全新标杆。
源自香港,65年专注汽车服务
重庆合翘奔驰4S店是香港大昌行集团在重庆投资的全资子公司,香港大昌行集团(港股:01828)成立于1949年,是大中华地区首屈一指的汽车综合企业,拥有65年汽车综合服务经验,代理包括奔驰、宾利、布加迪、法拉利、奥迪等20多个知名国际汽车品牌,拥有80多家4S特约服务店。除中国大陆之外,大昌行集团业务横跨中国香港、中国澳门、中国台湾、新加坡、日本及北美地区。
重庆合翘始终秉承大昌行集团“专业、活力、中国动力”的理念,依托集团深厚的行业经验,致力于以专业化的品牌标准,完善配套的售后服务,为每一位尊贵客户提供优质可靠的产品及服务。
用专业服务精英,让成功与众不同
重庆合翘奔驰4S店售后车间采用全进口设备,可为奔驰全系及SMART车型提供专业的检测和维修服务。4S店所有维修技师均通过梅赛德斯-奔驰的全球统一认证,所有售后服务顾问也经过奔驰厂家严格的专业培训。
重庆合翘奔驰严格按照梅赛德斯-奔驰全球最新、***标准兴建,是重庆规模***的奔驰旗舰4S店,建筑面积超过17000平方米,拥有50余个维修工位、100余个停车位,重庆首个4S店室内观光电梯,全景透明屋顶吧台,空中花园咖啡吧及10余个VIP客休室,徜徉其间,仿若置身大自然,为重庆豪华车4S店服务水准树立了全新标杆。
源自香港,65年专注汽车服务
重庆合翘奔驰4S店是香港大昌行集团在重庆投资的全资子公司,香港大昌行集团(港股:01828)成立于1949年,是大中华地区首屈一指的汽车综合企业,拥有65年汽车综合服务经验,代理包括奔驰、宾利、布加迪、法拉利、奥迪等20多个知名国际汽车品牌,拥有80多家4S特约服务店。除中国大陆之外,大昌行集团业务横跨中国香港、中国澳门、中国台湾、新加坡、日本及北美地区。
重庆合翘始终秉承大昌行集团“专业、活力、中国动力”的理念,依托集团深厚的行业经验,致力于以专业化的品牌标准,完善配套的售后服务,为每一位尊贵客户提供优质可靠的产品及服务。
用专业服务精英,让成功与众不同
重庆合翘奔驰4S店售后车间采用全进口设备,可为奔驰全系及SMART车型提供专业的检测和维修服务。4S店所有维修技师均通过梅赛德斯-奔驰的全球统一认证,所有售后服务顾问也经过奔驰厂家严格的专业培训。
联系方式
- 公司地址:地址:span渝南大道49号奔驰4S店(江南车管所斜对面,轻轨三号线麒龙站))