重庆招聘

岗位职责：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户[2] 反馈;
2、能及时发现来电客户的[3] 需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务[4] ;
4、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
5、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询。
6、通过Internet聊天工具或电话与客户进行沟通;
7、回复电话咨询和网络咨询;
8、接受电话订单和网络订单，处理订单;
9、回访和维护客户，服务订单。
10、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。
岗位要求：
1.女生，良好的语言表达能力
2. 丰富的行业知识及经验
3. 熟练的专业技能
4. 优雅的形体语言表达技巧
5. 思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力
6. 具备良好的人际关系沟通能力
7. 具备专业的客户服务电话接听技巧
8. 良好的倾听能力
综合素质要求编辑：
1.“客户至上”的服务观念
2. 工作的独立处理能力
3. 各种问题的分析解决能力
4. 人际关系的协调能力参考资料：
5、最好是从事过汽车售后线上业务工作经验或移动/联通/电信这些400电话经验的为主

        重庆路洋化工有限公司是一家股份制企业，投资建设和经营重钢环保搬迁煤焦油精制项目，并拥有自主经营权，与重钢集团是长期的战略合作伙伴关系。公司投资 1.5亿元，占地50余亩，厂区位于重钢长寿新区内，主要从事煤焦油精炼及化工产品生产。于2010年7月投产，年产量可达15万吨，是西南地区最大的焦油精制加工厂。公司可充分利用重钢原料资源的优势和产品周边市场，为公司的稳定运行提供了有力的保障。公司在投资建设中改进了煤焦油精制的传统工艺，引进先进的节能环保技术，达到节能减排标准，改善了工作环境，使员工拥有一个和谐、健康的工作环境。公司始终坚持“以人为本、科技为先”的指导思想，高度重视人力资源的开发和人才的引进及培养，这也为企业的健康发展建立了稳定的基础。重庆路洋化工有限公司竭诚欢迎您的加入，成为公司的一份子，伴随着公司一起成长，实现自我价值。