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大客户管理总监

欧艾斯设施管理服务(上海)有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2013-05-13
  • 工作地点:上海-杨浦区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:五年以上
  • 学历要求:本科
  • 语言要求:英语熟练
  • 职位类别:客服总监(非技术)  总监/部门经理

职位描述

主要工作职责:
负责综合设施管理服务客户现场运营系统的建立和实施,客户各项目点动作及服务管理。主要工作目标及业绩考核指标包括但不仅限于成本控制,经营利润,客户满意度,员工满意度,安全、健康、环境目标达成率等。
1. 确认客户需求,并根据客户要求和服务承诺,有效实施项目管理计划和服务提升计划。
2. 在事业部和公司各部门支持下,组建团队进行新项目点筹划,准备,开荒,进场服务工作。
3. 根据IFS标准作业体系及客户特点,设计和实施合理的现场服务模式以达到最佳效率和效能。
4. 负责项目人员规划,管理;组织并实施运营系统岗位培训,提升员工标准操作技能及服务意识、技能。
5. 负责客户沟通,并解决客户诉求。
6. 对项目经营业绩负责,通过绩效考核系统及其它员工激励项目,提升项目点经营业绩;
7. 对公司资产负责。严格遵循公司资产管理程序。
8. 遵循公司财务制度和行政人事管理制度,享有充分的建议权和一定的决策权。
9. 对员工技能培训,安全/健康/环境表现和员工职业成长负责。
10. 完成公司交办的其它任务
任职要求:
最低学历要求:大学本科(管理类为佳)
年龄: 30-45岁
英文水平: 熟练
计算机水平: 熟练
其他要求描述:
六年以上相关行业管理经验,熟悉设备设施管理,良好的沟通能力
有全国客户类似岗位工作经验

公司介绍

ISS中国(欧艾斯设施管理服务(上海)有限公司)是国际著名设施服务公司ISS欧艾斯集团设在中国的独资公司。ISS欧艾斯是来自丹麦的全球领先设施服务提供商,拥有超过一百年的历史,足迹遍布30多个国家,全球拥有超过40万名员工,为6万多个客户提供服务,荣膺国际外包专业协会IAOP***排名长达6年。ISS欧艾斯每天为数百万人提供清洁、餐饮、维修、支持、保安和工作场所体验的服务,通过专业的服务人员、高标准的服务体验以及智慧结局方案的独特融合,让世界变得更美好。
 
ISS欧艾斯中国公司依托ISS欧艾斯集团强大的管理优势及资源整合能力,致力成为中国***的设施服务供应商。目前,ISS中国的服务已遍布中国120多个城市,员工达9000名以上。ISS欧艾斯中国在为其不断增长的优质客户群体提供各类后勤服务的同时,也将行业领先的一站式综合设施服务的概念引入中国。

联系方式

  • 公司地址:ABB机器人康桥新项目工厂(苗桥路周邓公路)
  • 电话:15002084390