客服部主管
重庆汉萨贸易有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2015-04-24
- 工作地点:重庆-渝北区
- 招聘人数:1
- 工作经验:3-4年
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责
1、总体负责售后服务部的日常管理工作;
2、确定中长期业务目标和管理制度,并监督其落实执行;
3、制定售后服务部岗位职责,建立和管理售后服务团队;
4、设计公司的售后服务策略,策划、实施阶段性售后服务活动,提高客户满意度;
5、拟订维修项目的收费标准,开展并正规化经营活动;
6、组织跟踪、收集、反馈产品质量和相关市场信息;
7、掌握了解售后服务部的财政状况,控制经营费用;
8、协调与市场部、销售部等相关部门间的业务关系。
任职资格
1、相关专业专科以上学历;
2、3年以上客户关系、售后服务、技术支持等相关领域工作经验;
3、熟悉相关行业市场状况、售后服务制度及业务流程、售后服务领域经营指标等;
4、丰富的售后服务团队管理经验,良好的沟通与协调能力,强烈的服务意识和责任心。
1、总体负责售后服务部的日常管理工作;
2、确定中长期业务目标和管理制度,并监督其落实执行;
3、制定售后服务部岗位职责,建立和管理售后服务团队;
4、设计公司的售后服务策略,策划、实施阶段性售后服务活动,提高客户满意度;
5、拟订维修项目的收费标准,开展并正规化经营活动;
6、组织跟踪、收集、反馈产品质量和相关市场信息;
7、掌握了解售后服务部的财政状况,控制经营费用;
8、协调与市场部、销售部等相关部门间的业务关系。
任职资格
1、相关专业专科以上学历;
2、3年以上客户关系、售后服务、技术支持等相关领域工作经验;
3、熟悉相关行业市场状况、售后服务制度及业务流程、售后服务领域经营指标等;
4、丰富的售后服务团队管理经验,良好的沟通与协调能力,强烈的服务意识和责任心。
公司介绍
2013年,在中国改革潮流之都深圳,一群来自全国的志同道合的企业家走在一起,萃取德国汉萨同盟之互助精神,结合几千年华夏民族团结进取,合和共赢之思想,共同组建汉萨集团。
汉萨集团旗下的汉萨名车会是中国第一家全国连锁的名车会所。分别在深圳、上海、成都、东莞、重庆等地建立了汉萨名车会和高端俱乐部。汉萨名车会已成功引进德国奔驰原装定制豪华品牌劳伦士,并直接从进口车车源地为客户提供奔驰、宝马、保时捷、路虎、奥迪、玛莎拉蒂、兰博基尼、宾利、劳斯莱斯等世界高端名车。
汉萨名车会以 “买世界名车,交天下朋友”为服务理念,致力于打造一个由豪车车主和高端社会人士为主要群体的全国性的互帮互助的高端商业人脉平台,为平台上的每一个会员提供强大的成长助力。
汉萨集团谨乘“做最有价值的商业联盟”之使命,将联合社会精英,携手打造集汽车博览、汽车销售、汽车物流、汽车服务、汽车竞赛、娱乐休闲度假与文化旅游等功能为一体的综合性、现代化、国际性汽车生态产业园。
汉萨集团旗下的汉萨名车会是中国第一家全国连锁的名车会所。分别在深圳、上海、成都、东莞、重庆等地建立了汉萨名车会和高端俱乐部。汉萨名车会已成功引进德国奔驰原装定制豪华品牌劳伦士,并直接从进口车车源地为客户提供奔驰、宝马、保时捷、路虎、奥迪、玛莎拉蒂、兰博基尼、宾利、劳斯莱斯等世界高端名车。
汉萨名车会以 “买世界名车,交天下朋友”为服务理念,致力于打造一个由豪车车主和高端社会人士为主要群体的全国性的互帮互助的高端商业人脉平台,为平台上的每一个会员提供强大的成长助力。
汉萨集团谨乘“做最有价值的商业联盟”之使命,将联合社会精英,携手打造集汽车博览、汽车销售、汽车物流、汽车服务、汽车竞赛、娱乐休闲度假与文化旅游等功能为一体的综合性、现代化、国际性汽车生态产业园。