重庆招聘

1、负责新车销售/售后服务用户的电话回访工作，熟悉所有回访工作流程。
2、回访过程的同时确认用户信息的真实性，配合及监督促销活动。

3、负责顾客信息的数据更新与管理，并做好保密工作。

4、负责忠诚用户（VIP）档案的管理与忠诚用户的数据更新及客户关系维护。

5、认真记录用户报修及抱怨，以最快的速度通知各个相关部门，并将结果及时反馈给用户。

6、负责日常投诉的受理，注重客户的感受，形成闭环的管理流程，做到有投诉即时受理、迅速有结果、处理后有回访，建立投诉归档资料。

7、负责客户满意度调查及分析强弱项，了解客户对公司的评价及建议，每月对客户满意度月度考评工作做

出统计，为公司决策提供依据。

8、负责销售/售后服务顾问的服务流程考核。

9、配合公司制定客户培训和客户关怀活动的开展。

10、协助部门经理交办的其他工作。

任职要求：




1、大专及以上学历，具备1年以上客服工作经历；

2、有客服管理培训经历者更佳；

3、熟悉电脑办公软件操作，具备良好服务意识及电话沟通技巧；

4、仪表端正，举止大方、得体；

5、具有良好的表达能力和沟通能力；执行力强，能承受一定压力；

6、富有责任心和敬业精神，对工作有热情、有毅力，吃苦耐劳。

重庆奥丰汽车销售服务有限公司位于重庆市北部新区黄山大道东段180号，投资300余万元兴建的现代化专业汽车销售售后企业。涵盖整车销售、精品美容、售后服务、零配件供应四个大类。销售部销售各类高中低端品牌以及进口美规、中东、中规车型并提供“一站式”保险、按揭、二手车置换等服务；售后维修部是“一汽集团”特约维修站点,主要从事奥迪、丰田等各种中高档名车的维修、保养、美容、装饰等专业服务，并与人保保险公司合作，让您享受最方便快捷的购买保险与理赔及维修的一站式服务，同时零件供应部提供技术支援与培训，及各型自动变速器的维修与置换业务。精品美容部拥有整套目前全国范围内的先进洗车设备，同时经营各类汽车精品装饰、整车镀膜、贴膜等业务。现在公司处于快速发展时期，在南坪、西彭、合川和长寿均新开设了分店，公司将会以公平、公正的原则为旗下员工提供充分的发展平台，从而达到双赢的最终目标。