重庆招聘

[主要工作内容]
1.在任何时间内保持高标准的顾客服务水平，并以此标准为行为指南。
2.接待顾客，确定需要的送货时间以及需要收取的相关费用。
3.负责协助配货员进行退回配送商品的清点签收及再次送货的跟踪。确保再次补送的单据符合规定要求，严格执行退货及补送SOP流程
4.所有送货单据与第三方物流公司交接后需要有物流司机的签名。
5.审核所有送货单据是否需要有商场资产保护部员工的百分之百的检查，并有检查员工的签字或盖章。
6.协助顾客办理自提和退货。
7.打印次日送货汇总清单，并与服务台后台文员进行送货单的交接。并根据送货单打印出库清单。
8.协助配送人员参与次日送货商品与商品部门的交接工作，发现差异并将问题汇总后积极反馈至商店管理层。
9.负责电话通知次日送货的顾客到货时间。
10.负责接听顾客关于所送商品到达时间的问询，以及有关物流公司服务质量的投诉。
11.协助RP员工对运输中产生的商品破损，主动明确物流公司的责任，要求物流公司给予必要的配送赔偿 。
12.负责安排次日送货顾客路单及每车送货数量，控制运输成本。
13.负责当天送货进程监控，确保出货数量准确，手续齐全。
14.核查送货返还单据，对有疑问的未完成的单据进行分类归档。
15.将每天的送货单录入电脑。

百安居（英文名B&Q）隶属于世界500强企业英国翠丰集团，是欧洲第一，中国最大的装饰建材零售商。百安居（中国）是其在中国设立的外商独资企业，目前在全国已开设了40家新型建材连锁超市。公司秉承“信赖我们，完善您的家”的企业目标，依托其全球先进的零售管理经营模式，凭借翠丰集团的雄厚资本支持，数年来引领家装行业，成为世界一流的家装品牌！
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