重庆招聘

岗位职责：
1、管理投诉处理的系统及流程的整体效能；
2、协调与IT部门的需求及项目实现；
3、制定投诉处理团队人力规划，负责团队管理；
4、 制定团队内部员工系统培训管理计划；
5、 带领投诉处理团队达成服务水准；
6. 管理团队考核和员工辅导。

任职资格：
1、国家统招本科及以上学历；
2、一定年限的客户异议处理工作经验；
3、一定年限的流程管理及团队培训经验；
4、熟悉客户异议处理管理流程、运营方案；
5、良好的团队管理能力、团队合作精神、团队协作能力；
6、良好的分析问题和解决问题的能力；
7、头脑清晰，思维敏捷、语言表达能力强，擅于沟通协调；
8、具有服务意识、积极的工作态度；
9、能够承受工作压力及愿意挑战困难；
10、有高度的工作责任心和良好的职业道；
11、能独立开展工作和有能承受较强的工作压力。

关于我们
根据《消费金融公司试点管理办法》(中国银监会令[2013]第2号)和《中国银监会关于筹建马上消费金融股份有限公司的批复》(银监复[2014]980号)，多家股东拟联合发起“马上消费金融股份有限公司”，注册资本3亿元。公司具备独立法人资格，主要为中国境内居民个人消费提供以消费为目的的消费金融服务。公司的目标是充分利用国家规范牌照优势和互联网创新优势，努力打造中国首家没有边界覆盖全国的消费金融互联网公司。

我们的理想
我们会充分探索金融创新机制，引入世界先进风控手段，依托大数据提供消费金融服务，希望打造一家结合美国Capital One加Lending Club模式，自营加开放平台一体化的互联网公司。

我们是拥有国际化视野并且接地气的团队，包括极具本土经验的资深消费金融高管、海外大数据和风控专家及来自Google，LinkedIn等互联网行业的杰出人才。

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