客服专员/助理（非技术）
重庆有友食品销售有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2015-05-20
- 工作地点：重庆-渝北区
- 招聘人数：2
- 工作经验：2年
- 学历要求：大专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责：
1、执行售前流程规范，通过旺旺/QQ等聊天工具受理及主动联系客户，能与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复，引导其交易完成。
2、执行售后流程规范，处理网站客人有关售后的问题，对贵客评价进行管理。
3、疑难快递处理及发货部对接关系处理。
4、运营QQ群、旺旺群等工具，接受咨询、处理维护客户关系。
5、整理和分析工作：包括商品的问题（如描述不符，邮费设置，图片等）、发货交接问题，客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见。
任职资格：
1、女，专业不限，熟悉淘宝购物流程，有淘宝客服工作经验者优先。
2、熟练操作电脑，打字速度需达到每分钟60字以上，可同时应付5人以上聊天。
3、熟练使用word、excel、QQ、阿里旺旺等基础软件。对网店上架产品款式、特点、功效、价格、促销活动、售后服务了若指掌。
4、一定要有“客户为先”的服务精神，具备较强的服务意识、学习能力、沟通协调。
联系方式
公司名称：重庆有友食品销售有限公司
公司地址：重庆市渝北区国家农业科技园区食品工业城宝环一路13号 乘车路线：在红旗河沟加州车站乘坐619、801等线路的公交车，在农业园区车转盘下车，再乘坐688路公交车或者步行直接到有友公司大门。
电话：67389303
公司主页：http://www.youyoufood.com
1、执行售前流程规范，通过旺旺/QQ等聊天工具受理及主动联系客户，能与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复，引导其交易完成。
2、执行售后流程规范，处理网站客人有关售后的问题，对贵客评价进行管理。
3、疑难快递处理及发货部对接关系处理。
4、运营QQ群、旺旺群等工具，接受咨询、处理维护客户关系。
5、整理和分析工作：包括商品的问题（如描述不符，邮费设置，图片等）、发货交接问题，客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见。
任职资格：
1、女，专业不限，熟悉淘宝购物流程，有淘宝客服工作经验者优先。
2、熟练操作电脑，打字速度需达到每分钟60字以上，可同时应付5人以上聊天。
3、熟练使用word、excel、QQ、阿里旺旺等基础软件。对网店上架产品款式、特点、功效、价格、促销活动、售后服务了若指掌。
4、一定要有“客户为先”的服务精神，具备较强的服务意识、学习能力、沟通协调。
联系方式
公司名称：重庆有友食品销售有限公司
公司地址：重庆市渝北区国家农业科技园区食品工业城宝环一路13号 乘车路线：在红旗河沟加州车站乘坐619、801等线路的公交车，在农业园区车转盘下车，再乘坐688路公交车或者步行直接到有友公司大门。
电话：67389303
公司主页：http://www.youyoufood.com
公司介绍
重庆有友食品销售有限公司诚聘