客服经理
重庆食熙餐饮管理有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：国内上市公司
- 公司行业：餐饮业
职位信息
- 发布日期：2015-05-15
- 工作地点：重庆-南岸区
- 招聘人数：1
- 职位月薪：面议
- 职位类别：其他
职位描述
岗位职责：
1、全面负责客户服务部的日常管理和运营工作，向总经理汇报。
2、制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程。
3、客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；。
4、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈。
5、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度。
6、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。
7、完成部门业绩指标。
任职资格：
1、2年以上客服管理工作经验。
2、活动策划能力佳。
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强。
4、有互联网运作与电商经验优先。
1、全面负责客户服务部的日常管理和运营工作，向总经理汇报。
2、制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程。
3、客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；。
4、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈。
5、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度。
6、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。
7、完成部门业绩指标。
任职资格：
1、2年以上客服管理工作经验。
2、活动策划能力佳。
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强。
4、有互联网运作与电商经验优先。
公司介绍
重庆食熙餐饮管理有限公司诚聘