重庆招聘

1. 负责处理教学周边相关问题，解决顾客对产品问题需求，负责受理客户投诉，提高顾客满意度；
2. 负责客服部服务质量监控，客户服务流程及制度的建立及实施，为员工制定标准服务规范，合理安排人员的日常工作内容，对客服工作进行评估及具体实施相应的改进措施；
3. 负责树立公司优良的一线客户服务形象及员工服务品质的督导；
4. 负责制定客户关系管理政策，制定、执行客户关怀计划并提交分析报告；
5. 负责客户信息管理、分析工作，及时更新与维护客户信息数据库；
6. 分析、筛选客户信息，对不同客户类型采取差异化服务策略；
7. 建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈），跟踪目标客户，分析客户需求；
8. 负责向客户介绍公司的系列产品知识、服务项目，引导客户对产品、服务等方面的需求；
9. 负责协调客户服务需求并跟踪监控服务过程及结果，汇总客服中心信息反馈表；
10. 根据工作需要和客服人员的需求制定完整实用的内部培训计划；
11. 负责客户服务部整体运营确保考核任务目标的达成，考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划，及时准确地对下级员工进行绩效评估；
12. 制定年度计划包括各项任务的分解与实施；与各部门进行沟通与合作，确保服务工作不会脱节。
13. 完成上级领导安排的其他工作

1. 大专以上学历，3年以上客服相关工作经验，1年以上客户服务管理岗位任职经验；
2. 大学英语六级水平，或英语专业四级及以上，良好的英文听说读写能力，语言及文字表达能力佳,善于激励团队,营造团队和谐气，形象气质佳；
3. 具有良好的客户关系维护能力，人际关系处理能力；
4. 具有良好的客户沟通能力，关系管理能力及优秀的谈判技巧，有较强的亲和力；
5. 具备目标明确的领导能力和经验，善于处理客户投诉及其他突发事件；
6. 具备娴熟的电话沟通技巧，掌握客户服务知识产品销售知识等；
7. 负有工作责任感和敬业精神，执行能力强，灵活且能承受一定压力；
8. 有较强的独立解决问题的能力，以及从公司角度考虑问题的能力，能从解决问题的态度出发，富有激情和创造力，细心、追求完美；
9. 有很好的团队意识、服务客户意识和奉献精神，勇于承担责任；
10. 对客户的需求敏感，能够对客户进行有效的分类，并协助配合营销部门的销售活动；
工作地点：
解放碑校区
7楼VIP(023)63811850 27楼(023)63818190 11楼(023)63701133 63701144
重庆市渝中区解放碑纽约.纽约大厦7、11、27楼
7 11 27F New York New York Building,Jiefangbei,Yuzhong District,Chongqing
龙湖校区
(023)67508844 67506644
重庆市渝北区龙湖花园南苑南门右侧
South Gate,Longhu Garden Nanyuan,Yubei District,Chongqing
北碚校区
(023)68283244 68865555
重庆市北碚区碚峡西路9号摩尔公寓三楼
3F Moore Apartment,No.9 West Beixia Road,Beibei District,Chongqing
渝北校区
(023) 67805144 67805244
重庆市渝北区双龙湖街道东坡广场2楼。
Shuanglonghu Street,Dongpo Square 2F,Yubei District,Chongqing
蓝湖郡校区
(023)63202266 63202299
重庆市北部新区金开大道1111号蓝调商业街3-104
3-104 Landiao Business Street,No.1111 Jinkai Road,North New District,Chongqing
南坪校区
(023)62625445 62625446
重庆市南岸区万达广场写字楼一栋7楼
7F Block 1,Wanda Plaza,Nan'an District,Chongqing
观音桥校区
(023)67606166 67607166
重庆市江北区观音桥未来国际大厦34楼
34F Future International Building,Guanyinqiao,Jiangbei District,Chongqing

沙坪坝校区
(023)65319990 65319991
重庆市沙坪坝区立海大厦8楼
8F Lihai Building,Shapingba District,Chongqing

杨家坪校区
(023)61570644 68962044
重庆市九龙坡区杨家坪西城国际26楼
26F West Paradise,Yangjiaping,Jiulongpo District,Chongqing
请符合条件者将中文/英文简历、证件照及正面全身生活照各一张发至招聘邮箱owenhrcq@126.com

邮件标题以下格式：姓名+学历+性别+应聘岗位。材料不全者恕不回复。
本岗位至少需要同行业2年以上经验，请谨慎投递！

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