重庆招聘

职位职能:
客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述:
处理客服事件，受理玩家投诉；
具有良好的服务意识，以解决用户问题为第一标准；
负责游戏线上、线下活动执行、活动效果测试、评估相关工作；
熟悉公司的操作流程，遵守公司各项制度规章和流程；
汇总梳理自己的工作，对所负责工作范围内出现紧急情况及时处理，分级上报。

职责描述：
1、通过游戏、论坛、电话、电邮、传真等方式，处理玩家关于游戏方面的咨询、查询、投诉和建议等问题；
2、配合进行简易常规游戏测试，提交游戏BUG；
3、反馈用户需求及建议，协调相关部门，及时进行客户回复与追踪。
4、了解用户需求，并及时与用户沟通，记录反馈用户疑问；
5、能公正、冷静的处理用户的问题，不带有情绪及个人观点。


任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、普通话标准，声音好听，有良好的沟通能力；
3、熟练使用word、Excel等办公软件，打字速度不低于60字/分钟，掌握基本的互联网知识和使用技能,良好的语言表达能力，普通话标准流利；
4、良好的客户服务意识、团队意识、服从意识，耐心细致，有责任心，吃苦耐劳，心理承受能力强, 能接受倒班制工作时间安排；
5、热爱游戏者和妹子优先考虑。
客服人员发展空间：
1、调 岗：调到测试部、运营中心等岗位
2、客服晋升：客服专员——客服组组长——客服主管

 重庆梦呓科技限公司成立于2012年，是一家新兴的网络游戏研发、互联网应用、软件开发一体的高新技术科技企业。
    目前公司主要以跨平台网络游戏自主研发为主营业务，拥有成熟的产品开发团队，公司经过近8年的精心研发与沉淀，拥有成熟的产品研发技术及运营经验，在中国及台湾市场取得了不俗的市场反响，深受玩家及运营伙伴的好评
    公司本着弘扬中国传统文化与展示社会现代商业模拟经营的精神，将中国传统文化、现代商业模式与网络游戏内容进行有效结合，引领人们进入一个全新的数字网络娱乐时代。
     在未来，公司也将一如既往的秉持“激情、创新、拼博、高效”的理念，致力于打造中国境内最专业的网络游戏开发商。