重庆招聘

岗位职责:
1、创建和维护呼叫中心服务品质标准，建立呼叫中心的质量控制体系
2、规划呼叫中心监控方式，制定监听评分标准;
3、按规定完成呼叫中心抽样监听及评分工作;
4、监控呼叫中心座席人员工作，必要时对座席人员进行在线指导;
5、收集监听中的问题，及时反馈，并形成监听质量分析报告;
6、根据呼叫中心座席组长提供的资料和通过监听收集的素材，汇总、整理、编写案例分析;
7、收集并提出培训需求和信息资料改进意见;
8、协助培训专员检查培训的效果，必要时可协助进行培训工作
9、依据相关资料，对质量趋势做出判断;
10、提出质量提升的建议及措施，提高呼叫中心业务水平
任职资格：
1、大专或以上学历，男女不限；
2、具有相关呼叫中心质检工作经验优先
3、工作严谨细致，有责任心；
工作时间:
轮班：三班倒 轮休：三休一

“重庆重视时尚购物有限公司”是一家发展中的大型电视购物企业，由“重庆电视台”和“韩国乐天”共同投资成立。2009年11月，时尚购物登陆重庆，是国家广电总局正式批准，重庆电视台旗下唯一的全国电视购物频道。公司在数字电视频道推出24小时不间断播出的时尚购物频道，并在重庆生活频道9：00-14：00推出5小时不间断播出时尚购物节目，共计覆盖超过300万户的有线电视用户。