重庆招聘

工作职责
1、制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次；
2、客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度；提供并优化销售工具；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量；
3、管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用旺旺群、QQ群、帮派、论坛等工具向客户发送促销及新品信息；定期对客户进行回访，维护客户关系，增加客户粘度；
4、建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；协助指导处理店铺中差评，处理客户反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度；
5、关注店铺交流区、店铺邮件以及店铺留言回复；关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提供合理化建议；在论坛发贴及回复，增加店铺点击率；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率。协助掌柜处理店铺其它事务；参与经营推广活动的制定和执行；
6、建立合理的竞争考核体系，针对客户反馈信息，不断提高服务水平；
7、敏锐的市场洞察力，了解商品动态，准确把握市场变化及竞争策略，及时向公司反馈并提出合理建议；
任职资格
1、五年以上电子商务客服类工作经验，三年以上电子商务客服管理工作经验，
2、管理、电子商务、市场营销等相关专业，大学本科及以上学历；
3、熟悉各大电子商务平台运作流程与规则，熟练应用各种促销工具；
4、优秀的领导、沟通、协调、调度能力，强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强，优异的客户服务意识，能在较强的压力下开展工作；
5、良好的职业操守，细致、耐心、踏实、稳重，具有较好的团队合作精神；
6、能熟练操作计算机及office办公软件。

江小白员工招募：talent@ijovo.com

江小白酒业下辖重庆江小白酒类营销有限公司（全资企业）、重庆市江津区欣盛江白酒业有限公司（控股企业）、四川新蓝图商贸有限公司（全资企业）。公司创立于2010年3月，由一批有着10年以上白酒行业经验的专业的职业经理人组建，公司创始人陶石泉先生曾服务于国内最大的拥有十几家酒厂和十几个著名品牌或中国著名商标的酒类运营商华泽集团，是白酒行业知名的品牌营销专家。公司拥有一支专业的品牌设计和产品研发团队、一支专业的网络营销和公关团队、一支专业的基础营销执行团队。
公司通过短短几年时间的发展， 从自创江小白品牌进行OEM营销、自建团队进行营销实践和创新，再到兼并重组上游生产企业，目前，公司已经完成了自主研发、自创品牌、自有工厂、自建营销团队和网络的一体化运作平台的搭建。
2012年，江小白以“我是江小白，生活很简单”的品牌理念和主张，以卡通人物作为品牌符号，以拟人化的品牌形象和清新时尚的包装风格高调亮相全国糖酒会，一面市就受到了一大批主流媒体和行业媒体的高度关注和争相报道，其个性化的包装、幽默有趣的网络语言、贴近年轻消费者的微博营销手段，吸引了众多70后、80后甚至90后年轻消费群体的关注。通过一年时间的运作，江小白很快就在重庆、四川、长沙、上海等市场建立了20000多家餐饮销售终端，产品很快进入了成都红旗连锁超市、互惠连锁超市、人人乐超市、欧尚超市、重庆永辉超市等主流零售渠道以及众多中小型便利店。由于江小白“简单、有趣”的品牌精神和“我是江小白，生活很简单”的品牌主张符合当下消费者崇尚简单、回归自然的心理诉求，加上营销基础工作扎实有效，很快取得了重庆、成都、长沙市场小瓶白酒品牌氛围营造第一，市场份额增长速度第一的骄人业绩。由于江小白创造了小瓶白酒市场新的营销奇迹，成功登上了2012中国酒业风云榜年度新品的榜单，又被行业媒体评为2012年度白酒行业创新案例奖。
接下来，公司将继续秉承“创造卓越产品，营销美好生活”的理念，坚持“时尚、简单、有趣”的品牌定位和“我是江小白，生活很简单”的品牌主张，坚持“永不停歇、永无止境地创新”的产品策略，坚持深度分销的渠道营销策略，充分发挥我们年轻的天然优势，不断进行品牌理念创新、酒体风格和口感创新、营销模式创新，继续夯实川渝根据地市场，再用三至五年的时间完成全国市场布局，最终实现成为中国年轻一代消费群体首选的中国小瓶白酒的目标！