重庆招聘

岗位职责：
1、根据部门发展战略，制定运营管理部门发展规划和执行方案；
2、负责呼叫中心日常运营管理，确保主要业务指标（KPI）达到部门要求标准；
3、负责承接内部部门电话服务相关业务，根据既定工作流程和服务承诺开展日常运营管理工作；
4、负责全程监控服务交付情况，分析存在问题、制定改善方案并执行；
5、负责制定呼叫中心平台和业务系统优化方案并执行，以满足业务实施需求；
6、负责团队建设和人员培训，持续提升业务团队整体综合交付水平。
任职资格：
1、大专及以上学历，3年以上呼叫中心工作经验，且从事管理职位超过二年，管理团队人数超过100人；
2、掌握呼叫中心网络运作原理，熟悉电话平台实施功能；
3、具有独立的项目策划和运作管理经验；
4、具备呼叫中心或管理、质量类行业认证工作经验者优先考虑。

方太集团（以下简称“方太”）创建于1996年。二十一年来忠于初心，始终专注于高端嵌入式厨房电器的研发和制造，致力于为追求高品质生活的人们提供优质的产品和服务，打造健康环保有品位有文化的生活方式，让千万家庭享受更加幸福安心的生活。
方太业务涉及厨房电器、集成厨房以及海外事业三大领域，其中FOTILE方太品牌专注于嵌入式厨房电器业务，现拥有吸油烟机、嵌入式灶具、嵌入式消毒柜、嵌入式微波炉、嵌入式烤箱、嵌入式蒸箱、热水器、水槽洗碗机、蒸微一体机九大产品线。
方太目前在全国已有员工18000余人，除雄厚的本土设计实力，方太还拥有来自韩、日等地的设计力量以及高端厨房生产设备及国际工业制造先进技术。方太坚持每年将不少于销售收入的5%投入研发，拥有包含厨房电器领域专家在内的400余人的研发人才团队，国家认定的企业技术中心和行业前沿的厨电实验室，包括两个“中国合格评定国家认可委员会认可实验室”，分别在德国、日本等地设立研究院，并于2010年被国家知识产权局评为“全国企事业知识产权试点单位”。截止2018年1月，截止2018年8月，方太已拥有了2066项专利，其中实用专利数1405项，发明专利数量316项。雄厚的科研力量，确保了方太的创新实力。
方太，一家以 “人品、企品、产品三品合一”为核心价值观；以“为了亿万家庭的幸福”为企业使命；以使命、愿景、价值观驱动；以22年来对高品质厨电的专注与坚持；向着“成为一家伟大的企业”宏伟愿景大步迈进。