重庆招聘

客户服务岗岗位职责：

(一)通过电话营销方式，积极拓展我行目标客户，激活、提升我行中低端客户，实现理财产品等销售目标。

（二)通过理财产品、POS消费、网银功能、按揭、信用卡等营销活动实现交叉销售，做好我行中低端客户的经营和提升。

（三)积极解决在外呼和来电过程中的客户疑问，及时收集、反馈客户信息，促进产品、流程及服务的改进、优化和提升。

（四)按期回访到网点办理业务的客户，对我行服务环境、服务质量及服务效率等方面进行满意度调查，及时反馈、解决客户反

映的问题，提升客户满意度和忠诚度。

(五)完成与客户集中经营及客户服务相关的其他工作。

客户服务岗任职资格：

(一)基本要求

1、大学专科及以上学历。2、普通话标准、流利，吐字清晰。3、熟悉电脑操作，具备较快的汉字录入水平。

(二)工作能力要求

1、具有较强的亲和力和沟通能力。2、具有较强的责任心和服务意识，能够充分理解中信银行客户服务理念和服务要求。

3、熟悉中信银行零售业务，了解柜面业务的基本知识，能够独立解决和处理客户疑难问题。

(三)有一定银行工作或客户服务工作经验者可优先。

银雁科技服务集团聚焦科技服务，成立于 1996 年，总部位于深圳，服务网络覆盖全国，在全国 200 多个城市设立分支机构。我们以“科技赋能，服务创新，成为最具 价值业务伙伴”为使命愿景，致力于以科技赋能服务，以科技带动创新，为客户提供 营销、风控、运营、技术等四大类产品与服务，服务客户包括银行、保险公司、政府、机关、事业单位、上市公司等。
重庆银雁科技是银雁科技旗下公司，成立于2001年，（注册资金200万）。成立以来，重庆银雁科技一直稳健经营，每年保持业绩稳步增长，为员工提供良好的办公环境、多层面的福利关怀，让员工感到放心可靠。同时，重庆银雁科技还为员工提供全面的培养发展机制和多维的晋升渠道，赋能员工，提升员工幸福感和职场竞争力！