重庆招聘

工作职责
? 主持礼宾部定期工作例会，主动完成当日客服工作，每周书面总结、汇报本周的工作情况；
? 协助礼宾部经理进行员工业务培训；
? 协助礼宾部经理开展园区活动与宣传工作，协调与各客户的联络及关系，主动加强与住户的沟通和联系，认真听取相关意见与建议，及时上报；
? 负责处理客户的各类投诉，及时解决并做好记录；
? 每天不少于2次对责任区域范围内进行巡视，发现问题及时处理或跟进解决；
? 制定团队的工作排班表与考勤表，监督检查团队的作业进展，对团队人员的休假、病假、加班等情况审核并提报礼宾部经理；
? 认真做好礼宾服务工作，随时接受上级的检查或抽查，保证服务工作正常顺利进行；
? 负责季度与年度客户满意率调查的组织，经礼宾部经理批准后实施客户满意率调查工作；
? 配合礼宾部经理做好相关应急预案的编制与预演；
? 负责礼宾部各类文件资料的保管与汇总；
? 掌握客户日常服务管理上的需求动态，做好客户的日常接待工作，及时跟进礼宾服务要求；
? 配合礼宾部经理定期做好客户的拜访工作；
? 完成上级安排的其他事宜。

任职资格
1、大专以上学历
2、3年以上客户服务工作经验
3、身高1.65米以上，开象端正
4、宾馆、星级酒店、物业或资产管理客户服务工作经历者优先
5、英语会语熟练

工作地点：深圳市坂田区

ISS中国（欧艾斯设施管理服务（上海）有限公司）是国际著名设施服务公司ISS欧艾斯集团设在中国的独资公司。ISS欧艾斯是来自丹麦的全球领先设施服务提供商，拥有超过一百年的历史，足迹遍布30多个国家，全球拥有超过40万名员工，为6万多个客户提供服务，荣膺国际外包专业协会IAOP***排名长达6年。ISS欧艾斯每天为数百万人提供清洁、餐饮、维修、支持、保安和工作场所体验的服务，通过专业的服务人员、高标准的服务体验以及智慧结局方案的独特融合，让世界变得更美好。
 
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