重庆招聘

所属部门：课程部（非纯电话客服）

部门职责概述：根据课程需求和导师要求准备课程相关物资，与合作客户进行沟通确定培训课程相关事项，全程协助导师完成培训课程。

岗位职责概述：在课程主管的领导下，负责客户意见的接收以及组织解决

工作内容：
1、负责接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、负责及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
3、负责为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
4、参与培训课程，严格遵守规范及流程保障课程的顺利完成；
5、参与咨询项目，了解客户需求，形成记录；
6、负责以电话回访形式调查客户的满意度；
7、负责与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
8、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
9、协助其他部门的相关工作。

任职资格:
1、管理类相关专业专科以上学历。
2、客户服务、法律知识、公共关系培训。
3、1年以上相关工作经验，可放宽到优秀应届生。
4、普通话标准，声音甜美；
5、熟练使用办公自动化软件，具备基本的网络知识；
6、具备较强的文字编辑能力和写作能力，能够进行资料的收集和分析及处理；
7、具有良好的沟通能力和良好的团队合作精神。
8、具有100%的工作意愿度；
9、人际关系良好、具备很强的责任感；
10、工作细致认真、良好的团队合作意识；
11、积极主动，有强烈的客户服务意识；
12、拥有良好的职业道德和职业操守，服从领导，听从指挥；
13、具有强烈的学习意识

工作场所：办公室。
环境状况：舒适
危 险 性：基本无危险,无职业病危险

    重庆市比佛利展能企业管理顾问有限公司是香港人文比佛利管理咨询有限公司的内陆子公司(以下简称“比佛利”)，致力于为发展型、转型突破型等中大型企业提供实践辅导、管理咨询服务。涉及企业战略、运营管控、利润率快速提升、企业文化、商业生态链、商业顶层设计、业务流程、团队打造、人力资源等模块的实践辅导与咨询服务，擅长为企业从组织到系统构建运营管控系统与利润提升系统，提供并购重组与企业上市的全程辅导，是国内领先的具有独立完整研发系统的辅导型管理咨询公司。
比佛利前身为香港人文素质管理学院。于2004年正式以公司形式注册，同时落户内地。经过17年理论与实践沉淀，目前公司已经完成北京、上海、重庆、深圳、昆山、昆明六大核心城市的战略布局。比佛利以香港理工大学为研发依托，一直坚持“学院研发+产业实践+投后管理”相结合的“产、学、融”一体化的发展模式。庞大的研发体系是比佛利17年不断创新开拓、发展成长的根本。比佛利成立之初，便承袭了香港理工大学、香港效能训练中心、美国加速式体验训练中心的强大学术成果，融合了“管理科学”及“人文科学”两大学科体系，逐步形成以“六大学科体系”为核心的庞大根系，研发出了具有独立版权以及比佛利特色的企业运营管控系统产品：5C战略规划、5P目标管理、5R结果管控、3P法治文化流程以及中国式阿米巴高盈利模式。
比佛利的服务客户包括一汽丰田、一汽大众、长安集团、新鸿基地产、凤凰卫视等多家世界五百强与国内知名上市公司，以专业专注的团队实力、不断创新的管理工具研发、结合独有的微观管理落地体系，在业内获得企业客户一致的高度认可与良好口碑。