重庆招聘

主要职责：

1. 管理客户资料，对客户进行跟踪和回访，服务调研等；

2. 解决客户的问题，投诉及建议；

3. 负责客户的医疗咨询、预约、接待、关怀等客户管理和维护工作；

4. 负责管理公司客服部所有客户服务项目的运作；

5. 对客服人员进行业务培训、激励、评价和考核；

6. 编制客户服务体系管理流程及相关制度，并负责监督执行。

7. 负责做好公司总部与分支机构的客服工作对接及管理

8. 协助医务、企划、护理、经营等职能部门的服务工作。

9. 统计分析及反馈市场信息；

10. 协同配合传媒营销与网络营销工作；

职位要求：

1. 女性，年龄:35－40岁，临床医学、护理学、市场营销、公关关系等专业，大学本科及以上学历；

2. 熟悉电话销售或客户服务的业务模式，5年以上医疗行业咨询及咨询管理岗位工作经验；

3. 熟练掌握及应用商务通、53KF、QQ等在线即时通讯软件，熟悉CRM医疗客户服务管理系统运用及功能

4. 5年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

5. 相貌端庄、外形条件好，仪表谈吐佳、具亲和力；

6. 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

7. 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力，较好的团队合作意识。

上海柯莱逊生物技术有限公司（Shanghai Claison Bio-tech Co., Ltd.）致力于世界尖端生物技术开发与产业化领域，公司总部位于上海浦东张江高科技园区。
    柯莱逊秉承“科学关爱生命”的企业使命，聚焦世界尖端生物科技，专注于肿瘤生物治疗技术的研究和开发，积极推动生物抗癌技术应用领域的进步与发展，引领生物抗癌产业，精心打造柯莱逊科技的品牌。
    柯莱逊汇聚了众多一流的肿瘤学、免疫学、生物技术等领域的学术权威和医疗专家，其中享受国务院特殊津贴专家5人，博士生导师9人，主任医师48人。柯莱逊还引进了数名国外生物学专家、欧美留学博（硕）士及国内知名学府生物医疗专业优秀毕业生组成的强大科研技术力量，为柯莱逊核心技术的持续进步和长久发展提供了有力的保障。
    在先进技术合作方面，柯莱逊和国内外众多著名学术、科研机构展开多种形式的技术合作和全面交流，在实验室建设方面，柯莱逊投入巨资，兴建国家GMP标准实验室，购置大量先进实验设备，以保持柯莱逊核心技术的行业领先地位。
    柯莱逊严格遵循国际竞争法则和商业标准，不断创新商业模式，矢志不渝地坚持“诚信共谋，同赢合作，创新发展”的经营准则，携手合作伙伴，提升人类生命质量，服务人类健康，造福人类社会！

加入柯莱逊，一片纯净而美好的天空！
投资柯莱逊，一个功在当代的千秋伟业！
合作柯莱逊，一条利益与公益并行不悖的通衢大道！
应用柯莱逊，一叶崭新的生命扁舟将从这里扬帆启航！