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客服部主任

重庆普瑞眼科医院有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:医疗/护理/卫生

职位信息

  • 发布日期:2015-04-28
  • 工作地点:重庆-渝中区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:5-7年
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话精通
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客户经理/主管  

职位描述

1.在医院经营部经理的领导下,协助制定具体工作计划,配合医疗和医技科室的诊疗工作。
2.负责患者及下属心态的调查,避免因患者对医院产生不满而未予及时处理或因导诊情绪波动影响工作质量而造成医疗纠纷或患者流失。
3.经常和临床医务人员及医技科室人员沟通、交流,了解其工作习惯与专业特长,以便合理分诊,最大限度的为患者服务。
4.运用服务技巧协调好医务人员之间及医患之间的关系,发现问题及时解决,不能解决的及时上报上级领导,做到勤观察、勤思考,及时发现并处理来自临床科室或患者之间的隐患和矛盾。
5.创造使导医及电话咨询医生安心工作的条件,了解并掌握每个导诊员的心理变化,使其端正态度,积极工作。
6.积极组织导诊员进行礼仪培训与业务学习,提高其工作能力与业务水平,并注意提高其心理分析能力,使其最大可能挖掘患者需求。
7.积极收集院内、院外的信息,并收集患者及医疗医技科室的信息,掌握市场信息及患者需求的变化,分析患者对服务要求的变化,及时更新观念,改变服务方法,以适应广大患者需求。
8.及时发现导医工作中的缺、优点,并及时纠正和表扬,充分调动导医的工作积极性和主动性。
9.协调并处理因服务态度、服务质量引起的医患纠纷。
10.完成领导交办的其它相关工作。

公司介绍

       普瑞眼科医院是北京普瑞世纪科技开发有限公司投资专业眼科医院,也是国内专业连锁眼科医院之一。目前已在成都、兰州、合肥、郑州、昆明、乌鲁木齐、南昌、上海、重庆、武汉、哈尔滨等多个省会城市成功开办眼科医院。我们的目标是在中国建立优秀的眼科专业连锁经营机构,秉承“普瑞眼科、光明中国”的理念,奉行专业、专注、专一的精神,竭力为广大患者服务。我们提倡平等的竞争精神,贯彻“以人为本,任人为贤,以创新求发展,提供良好的服务”的理念,将一流产品,一流服务奉献给社会,为国人医疗卫生事业的进步与发展而奋斗不息。让人人都享有看得见、看得清的权力!
    重庆普瑞眼科医院现热诚欢迎有志从事眼科事业的人士加盟,共创光明的事业。我们将提供一流的工作环境、优厚的薪资福利待遇、完善的社会保障体系。