重庆招聘

岗位职责：
1.根据本行业特点和公司实际情况，规划客服部的工作计划及目标。
2.组织、搭建及完善客户服务体系并监督实施。
3.负责制定、优化客服工作流程、质量标准、服务规范。
4.及时妥善解决突发事件，重大服务故障和客户投诉处理。
5.收集并整理客户的服务需求，分析及研究客户数据。
6.制定提升服务质量、提高客户满意度的可行性方案。
7.客服团队人员的培养和内部管理。
8.适当开发客服部客户管理、电话营销等职能。

任职资格：
1.年龄：25-35岁
2.学历：大专及以上学历，公共关系、市场营销等相关专业。
3.语言：口齿清晰，普通话标准，能听懂重庆话
4.工作年限：3年以上客服经验，客服管理经验1年以上。
5.能力：熟悉客户关系管理原则和方法，熟悉各种客服工作基本流程。良好的客户服务意识、表达沟通能力，具备计划、组织、协调能力，应变能力、人际交往能力、危机处理能力强。
6.优先：有呼叫中心、电信、银行、物流行业工作经验者优先，具备客服运营理念者优先。

重庆小林被服有限公司成立于1993年，是一家集床上用品设计、生产、销售及完善的售后服务为一体的专业化家纺企业，公司本着“诚信、责任、创新、共赢”的企业理念，精心竭力的为消费者及广大客户提供卓越的产品与服务，荣获“重庆名牌产品”、“重庆知名字号”、“重庆市著名商标”等称号。公司销售网络辐射重庆、四川、贵州、云南、甘肃等地，产品深受广大顾客的喜爱，现已成为重庆市民首选的家纺品牌之一。本公司注重企业文化发展和人才培养，给予每位员工提供宽广的发展空间与展现自我的舞台，我公司真诚的期待您的加入！

备注：
1、请有意者将个人简历及证明本人能力的相关资料发送到邮箱或传真，谢绝直接来访。
2、您的简历恕不退还，两周内未与您联系，将进入我司人才储备库，并严格为您保密。

公司地址：北部新区金渝大道85号汉国中心A座13楼
联系人员：钟小姐
联系电话：13883460183