电子产品售后技术支持
广州电盈综合客户服务技术发展有限公司
- 公司行业:通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期:2015-02-24
- 工作地点:上海-浦东新区
- 招聘人数:15
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:售前/售后技术支持工程师 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
1.通过电话、Email、远程工具等,为全球集手机、平板电脑、笔记本的知名品牌用户提供产品咨询及售后技术服务。
2.负责接听所有客户的来电,快速记录客户信息,维护客户关系。
3.在线判断产品故障,根据标准流程,为客户快速解决技术问题。
4.邮件发送相关辅助资料,达成客户的要求。
5.协助上级处理日常办公问题及零时性问题。
职位要求:
1. 大专或以上学历,计算机、电子通讯类相关专业优先。
2.熟悉手机类产品,对手机系统技术有一定了解者优先考虑。
3. 反应敏捷、口齿清晰、能说流利的普通话,具备良好的英语读写能力 。
4. 具备独立处理投诉的能力。
5. 具备良好的客户服务意识、良好的沟通技巧和人际关系处理能力,有责任心,能自我激励,并能在有压力的工作环境下工作 。
备注:
?1.工作时间:综合工时制,一周40小时,轮班轮休
?2.薪资福利:3300及以上,缴纳社保、住房公积金及商业保险等?
3.工作地点:浦东新区新金桥路222号(近金藏路),vavo电讯大楼
?4.乘车路线:地铁6号线金桥站、上川专线、金桥1路、777、995、790等新金桥路金藏路下车即可
2.负责接听所有客户的来电,快速记录客户信息,维护客户关系。
3.在线判断产品故障,根据标准流程,为客户快速解决技术问题。
4.邮件发送相关辅助资料,达成客户的要求。
5.协助上级处理日常办公问题及零时性问题。
职位要求:
1. 大专或以上学历,计算机、电子通讯类相关专业优先。
2.熟悉手机类产品,对手机系统技术有一定了解者优先考虑。
3. 反应敏捷、口齿清晰、能说流利的普通话,具备良好的英语读写能力 。
4. 具备独立处理投诉的能力。
5. 具备良好的客户服务意识、良好的沟通技巧和人际关系处理能力,有责任心,能自我激励,并能在有压力的工作环境下工作 。
备注:
?1.工作时间:综合工时制,一周40小时,轮班轮休
?2.薪资福利:3300及以上,缴纳社保、住房公积金及商业保险等?
3.工作地点:浦东新区新金桥路222号(近金藏路),vavo电讯大楼
?4.乘车路线:地铁6号线金桥站、上川专线、金桥1路、777、995、790等新金桥路金藏路下车即可
公司介绍
广州电盈综合客户服务技术发展有限公司诚聘
联系方式
- 电话:13560372318