重庆招聘

职位职责：
1、负责及时回复和处理完每日EBAY账号的message和公司邮箱邮件，包含售前、售中和售后的邮件，根据订单内容和客户的问题，耐心并规范的进行解答；
2、负责对EBAY的客户订单进行相关操作；
3、负责与公司质量技术部门进行沟通解决客户提出的产品技术相关问题；
4、负责处理客户的投诉及中差评，维护账号的DSR评分和信用评价，保持账号的良好状态；
5、负责对客户的退换货进行妥善处理；
6、了解ebay平台和规则，负责维护好账号的良好状态，避免账号因违规被处罚；
7、负责处理突发事件，积极主动联系客户沟通处理；
8、负责与相关部门紧密配合，沟通协调，协助产品专员对LISTING进行优化、与仓库和采购部门保持紧密联系，对有问题的产品和发货情况进行反馈；
9、了解我司的产品信息和销售信息，把客户宝贵的意见归类存档和汇总顾客的宝贵意见定时向上级汇报；
10、以提高客户满意度为中心，不断的思考和完善客服系统和体系，并把相关知识和信息记录并分享给部门同事；
11、积极配合上级安排的其他临时任务；

任职要求：
1、英语专业本科学历以上，英语专业四级以上 ，英语读写能力强。非英语专业（工科类），公共英语六级以上；
2、有电子数码类经验，了解电子数码类产品的使用与操作者，有EBAY客服工作经验或有海外留学经验者优先；
3、有团队精神，客服服务意识强，善于把握客户心理；
4、有责任心、极其细心、学习能力强、创新能力强，抗压能力强，具备良好的团队合作精神。
（本岗位无夜班）

    重庆市二川科技有限公司是美国林海国际贸易公司旗下子公司，成立于2010年初，位于沙坪坝区核心商务区三峡广场商圈内。林海贸易公司位于风景优美的美国衣阿华州埃姆斯市，成立于2006年，致力于电子商务，将中国和美国生产的中高端电子产品通过互联网销往世界各地。客户分布在以美国和加拿大为主的全球20多个国家和地区。重庆二川负责公司的互联网客户维护、商品采购、商品上传以及其他总部分配的重要功能。
   为迎接电子商务的高潮，公司总部决定在国内培养选拔和储备优秀人才，以适应和满足快速发展的需求。

我们的工作时间：六天工作制
                周一至周五：09:00-12:00 13:00-18:00
                周六 ： 10:00-12:00 13:00-17:00
我们的福利待遇：
1、 高于同行业的薪资
2、 五险一金
3、 带薪年假
4、 节假日礼金（礼品）
5、 生日礼金（礼品）
6、 季度奖金+年终奖

我们的团队：专业、高效、年轻、积极、富有激情