重庆招聘

1. 销售/售后的客户回访工作。
- 礼貌、规范地对客户进行回访，了解客户各项意见和建议，并作相应记录
- 销售/售后回访周/月问题统计、分析
- 接受并解决客户投诉，并反馈至相关人员
- 回访解决措施表的反馈
- 协助客户经理开展其它形式的客户关系维系工作
2. 客户忠诚度培育
- 实施梅赛德斯-奔驰客户生命周期标准接触点策略
- 协助客户关系经理制定经销商客户生命周期接触点，管理并实施各接触点内容
- 定期开展以提升客户忠诚度为目的的客户关系活动
3. 客户数据库管理
- 收集并汇总所有客户信息，并将其记录在CRM系统及DMS系统中
- 始终实施数据清理任务
- 定期与各部门协调工作以提高客户数据质量
- 通过数据挖掘及其他分析方式来挖掘老车主中的重购机会和推荐购车机会
- 按照其它部门的要求，积极提供客户数据
- 根据经销商政策，确保数据的安全
4. 内部沟通
- 沟通客户关系活动相关事宜
- 完成上级领导交办的其他工作

        重庆商社麒兴汽车销售服务有限公司成立于2004年12月20日，是由梅赛德斯－奔驰授权成立、专业从事经营梅赛德斯－奔驰汽车特许销售服务中心。公司注册资本1000万元，销售维修梅赛德斯－奔驰国产及进口全系轿车，该中心所有经营理念、设计格局、服务项目均采用梅塞德斯—奔驰全球统一标准，训练有素、经验丰富的员工队伍不仅可以为各款梅塞德斯—奔驰提供优质、全面的维修、保养服务，公司全体同仁秉承星徽理念，以客为本，延续梅塞德斯—奔驰的百年传奇与顾客同在星徽下，为每一位懂得欣赏梅塞德斯—奔驰的顾客提供优质服务，期待您的加入。