客户服务部经理
重庆合景实业集团有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:房地产开发
职位信息
- 发布日期:2014-08-18
- 工作地点:重庆-渝中区
- 招聘人数:1
- 工作经验:5-7年
- 学历要求:本科
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服经理(非技术)
职位描述
岗位职责:
(1) 协助制定客户服务业务流程,监督执行客户服务制度;
(2) 负责签认购、销控,合同,回款,办证手续的办理,售前的面积预测、合同拟定、预售申请;
(3) 负责项目网签的备案,针对网签外联主管部门的协调联系;
(4) 入住工作的流程设计,入住文本、文件的拟定;
(5) 解答客户咨询,建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、跟踪及反馈),维护良好的客户关系;
(6) 解决业主与公司间合同及房屋质量的纠纷及协调公司律师解决诉讼纠纷;
(7) 负责本部门业务培训的策划、组织、实施、考核,以及部门员工日常工作的指导、检查和考核;
(8) 协助物管与房管、街道、城管、公安、居委等政府相关部门建立良好的工作关系。
任职资格:
(1) 年龄30—45岁,大学统招本科及以上;
(2) 5年以上房地产客服工作经验。
(3) 有完整的项目交付管理经验,熟悉房地产行业客服工作开展方式。
(4) 具备较好的管理能力,沟通协调能力佳,思维方式灵活,具有良好的客户导向,情商较高。
(1) 协助制定客户服务业务流程,监督执行客户服务制度;
(2) 负责签认购、销控,合同,回款,办证手续的办理,售前的面积预测、合同拟定、预售申请;
(3) 负责项目网签的备案,针对网签外联主管部门的协调联系;
(4) 入住工作的流程设计,入住文本、文件的拟定;
(5) 解答客户咨询,建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、跟踪及反馈),维护良好的客户关系;
(6) 解决业主与公司间合同及房屋质量的纠纷及协调公司律师解决诉讼纠纷;
(7) 负责本部门业务培训的策划、组织、实施、考核,以及部门员工日常工作的指导、检查和考核;
(8) 协助物管与房管、街道、城管、公安、居委等政府相关部门建立良好的工作关系。
任职资格:
(1) 年龄30—45岁,大学统招本科及以上;
(2) 5年以上房地产客服工作经验。
(3) 有完整的项目交付管理经验,熟悉房地产行业客服工作开展方式。
(4) 具备较好的管理能力,沟通协调能力佳,思维方式灵活,具有良好的客户导向,情商较高。
公司介绍
重庆合景实业集团有限公司集房地产开发、园艺作物的种植和销售、农业科技开发的综合性公司。公司注册资金为人民币5000万元,办公地为重庆市渝中区两路口。
公司为建设一个高品质的、独特的休闲、旅游、居住、度假的国际化社区,将法国普罗旺斯薰衣草引入重庆,在重庆南川打造一个亚洲最美的薰衣草森林公园、中国最浪漫的婚庆小镇、西部顶级的休闲度假居住胜地。
公司按照现代企业制度的管理模式,以董事会为核心决策层,构建了一个精简高效的组织框架,公司下设总经办、拆迁办、财务部、工程部、开发部、景观设计部。公司秉承合作共赢、筑造精品的宗旨,积极探索房地产发展的新思路,公司未来发展的战略定位是:用10年的时间成为一个全国性的品牌房地产开发上市公司,成为一家在二、三线城市具有巨大品牌影响力的房地产企业。
公司为建设一个高品质的、独特的休闲、旅游、居住、度假的国际化社区,将法国普罗旺斯薰衣草引入重庆,在重庆南川打造一个亚洲最美的薰衣草森林公园、中国最浪漫的婚庆小镇、西部顶级的休闲度假居住胜地。
公司按照现代企业制度的管理模式,以董事会为核心决策层,构建了一个精简高效的组织框架,公司下设总经办、拆迁办、财务部、工程部、开发部、景观设计部。公司秉承合作共赢、筑造精品的宗旨,积极探索房地产发展的新思路,公司未来发展的战略定位是:用10年的时间成为一个全国性的品牌房地产开发上市公司,成为一家在二、三线城市具有巨大品牌影响力的房地产企业。