重庆招聘

岗位职责：
主要负责欧美线指定货以及大客户等的客服工作
1、 联系客户，按托书要求安排航班，和海外确认条款和卖价。
2、 和国内客户沟通货单情况及报关事宜，监督指导对应操作人员的工作，保证每天邮件回复的正确性和及时性。
3、 处理客户投诉或货物破损，会消化理解大客户项目的sop要求。
4、 和供应商核对每月对账单，及时作出反馈。
5、 解决客户的咨询和疑点难点的处理，保持和key account部门的沟通协调。

职位要求：
1、 为人真诚善良，有乐观积极的生活态度，良好的性格，善于交流。
2、 具有一定的抗压承受能力和自我完善的能力，有良好的工作习惯。
3、 有团队协作精神，适应新环境能力强。
4、 接受每月1至2次的周末轮换加班及节加入加班安排。
5、 熟悉空运出口操作流程，英文书面好，口语良好。
6、 有global公司欧美航线经验和key account客服经验者优先考虑。

上海西铁长发国际货运有限公司（NNR GLOBAL LOGISTICS SHANGHAI CO., LTD）系长江经济联合发展（集团）股份有限公司与西日本铁道株式会社共同投资组建的中外合资企业。投资总额为贰佰万美元。西日本铁道株式会社是一个跨国企业，在全球拥有103个分公司，近万名员工，位居全日本航空货运业务的前四位，全球18位。该公司在1998年进入上海开设办事处，后经经贸部批准为国际货物运输代理企业，2003年又获得了中国民航CAAC（证书）,TAPA（证书）。

   西铁长发是专业经营各种海运空运进出口货运代理的大型国际货运公司，主要承办国际海运、空运、报关、保险、短途运输等国际货物的服务，并积极参加国内及国外一些供应商的招投标工作。公司还与美西北航空，澳门航空，维珍航空等多家航空公司有着良好的业务关系，随着空运业务不断地发展，西铁长发已经逐步建立了国内网络，在广州、上海设立了A级货运公司；在深圳、福田、成都、苏州、杭州等地设有办事处，并将逐步开设武汉、重庆、宁波、厦门等地的办事处。

   西铁长发主要业务包括国际航空货物混载运送业务、国际海运货物混载运送业务、航空快递、铁路运输、国内普通卡车和监管卡车运输、普货门对门派送服务等等。在国内现与多家运输公司合作派送业务，派送网络遍及国内各大、中城市。公司拥有宽敞的仓库，先进的现代化硬件管理设备，和一批专业运输车队及操作人员，是一家专业从事仓储、配送、产品包装、流通加工、信息处理一体化的综合型现代化物流企业。公司的服务宗旨是：客户至上、服务一流、信誉第一，心物同流。