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客服专员/助理(非技术)

重庆同协汽车经纪有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2015-05-23
  • 工作地点:重庆-南岸区
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

1岗位职责
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

 重庆同协汽车经纪有限公司位于重庆南岸区--南坪。是重庆汽车道路专业救援服务行业最具实力的公司之一。公司成立于2009年3月,是经重庆市工商局审批注册的一家专业化汽车经纪公司,专业培训了数十人的接报、道路救援、酒后车辆拖带服务等,服务网络覆盖了整个大重庆以及周边,贵州、四川、湖北、湖南、云南、广西、等各个省、市、自治区。
     公司自成立以来,同时成立了24小时专业汽车救援接报平台,逐步形成以汽车道路救援服务为主导,车务代办、保险代理为支撑的汽车服务平台,服务项目达几十种,主要包括:道路(故障、事故)拖车救援、道路困境救援、道路救援外协服务、车辆送油急救、车辆搭电急救、车辆换胎急救、酒后代驾、机场接送、车务代办、保险代理等。公司全国免费热线400-822-3195二十四小时为客户提供帮助。
      随着公司的不断完善和救援网络的不断扩大,公司的业绩不断创下新高,并和全国各大专业救援公司开展密切的合作,在用户心目中赢得了良好的口碑。公司通过不断加强和安联全球救援(中国)、上海路华、北京中联车盟、北京八年汽车俱乐部,上海优普救援(中国)、SOS、CAA北京大陆汽车俱乐部、北京易车通达、法国安盛旅行援助服务(北京)等大型专业救援公司的合作,公司道路救援服务覆盖全国各地。
      经过公司不断的发展,我公司还成立了汽车美容维修为一体的全方位服务,汽车美容(Auto Beauty)是指针对汽车各部位不同材质所需的保养条件采用不同性质的汽车美容护理用品及施工工艺,对汽车进行全新的保养护理。我公司拥有一支专业的汽车维修团队,为有车一族提供最专业、高效、平价的服务。公司服务项目:三滤保养、发动机、底盘、电路维修、电瓶(风帆、骆驼、瓦尔塔、Bosch),轮胎(米其林,固特异,邓禄普,马牌,倍耐力,韩泰),做漆,钣金;洗车,打蜡,封釉,抛光等。公司服务宗旨:诚信为本、质量至上、服务第一、追求卓越。
      重庆同协汽车经纪有限公司拥有一支既年轻充满活力,又专业高效的服务团队,公司以市场为导向,以用户满意为目标,以良好的信誉、优质的服务占领市场。在竞争中不断的学习,不断的超越自己,不断的深化和完善服务体系,扩充服务项目,以最优质专业的服务赢得客户的信赖和好评。满意服务、追求卓越是我们一直不变的信念。