重庆招聘

岗位职责：
1、负责建立与完善公司客户关系及售后管理体系、标准及流程机制。
2、负责公司客户服务周期性工作规划的制定、推行、实施及反馈工作，确保公司各项服务标准及质量指标的达成。
3、持续优化公司服务体系的改进、跟踪及反馈。
4、处理重大服务事项及客情客诉，持续优化与满足客户满意度的提升。
5、负责汇总、统计、分析、提报各项服务数据，基于数据提交可行性改进报告，以促成各项KPI指标的达成和业务流程的优化。
6、负责培养、考评员工，建立人才梯队，提升整体客户服务专业化。
7、负责部门团队建设，优化人员配置，配合构建员工升降级评估体系。
8、负责制定与完善客户服务标准化文档，并进行有效的推行。
9、负责与客户部门沟通与衔接的顺畅。

任职要求：
1、大专及以上学历，具4年以上团队管理经验。
2、具有优秀的表达能力、沟通能力、理解能力，有带领100人以上团队经验者优先。
3、具有高度的责任心和客户服务意识，亲和力较佳。
4、熟练使用办公自动化软件及具有构建中大型呼叫中心系统者优先。
5、能适应公司高强度的工作节奏，具有强烈的事业心。
6、抗压性强，前期能适应加班。

      恒隆兴秉持“创新 专业 共赢”的发展理念，正在成长为中国领先的金融软件产品与互联网金融服务提供商。
 
专业：十年深厚积累，团队经验丰富。
恒隆兴拥有一支在国际结算、外汇清算、数据分析与挖掘、客户关系管理以及综合渠道应用等领域十年以上积累的专业团队，保证了专业产品开发和服务能力。
在专注于互联网金融、移动端、云计算和大数据技术发展的同时，恒隆兴根据中小型金融机构的业务特征和成长需求，打造专业化软件产品, 为包括国有商业银行、股份制银行、城商行、保险公司、证券公司等将近100家金融机构提供高效、专业化服务。
 
创新：专注领域耕耘，不断创新探索。
除了专注领域耕耘，不断推动技术和业务模式的创新探索是恒隆兴人孜孜不倦的追求：
2012年，恒隆兴预见到互联网金融风起云涌，制定了互联网金融创新战略，依托云计算、大数据、移动展现的技术，开展互联网银行的研究工作,并在2013年，成功获得千万级订单——中国农业银行互联网银行磐云平台开发项目，2015年再次获得此平台二期项目。以此为契机，恒隆兴打造领先的互联网金融产品线，先后推出大数据即席查询（火鸟）、网络爬虫（蜘蛛）、零售供应链金融P2P、线上保理、黑名单云检索、外币兑换O2O等一系列互联网金融产品，奠定了在互联网金融IT厂商领先地位。
业务模式上，恒隆兴联合参股公司锐泰利集团，先后参与了吉信佳、商集唯你、锐赢财富、园区宝、微客帮、易销客、等运营平台的建设和业务运营，积累了大量P2P、P2B、微信等互联网运营经验和互联网迭代开发的能力。
 
共赢：紧跟时代精神，实现共赢发展。
在“互联网+”的大时代里，作为金融软件产品与互联网金融服务提供商，恒隆兴深知与合作方共赢是企业持续发展的根本，并通过自身的专业和创新，实现了与合作方持久的共赢和发展。吉信佳通过和恒隆兴的深度合作，实现大型商超供应链融资平台持续提升和运营的稳健发展。
 
相关信息，详见：http://www.hylandtec.com/