重庆招聘

岗位职责：
1、及时对客户问题收集分析，与客户沟通、回复客户咨询问题；
2、知识库的编写及完善；
3、向潜在客户传递有效的产品信息，促进产品销售；
4、及时处理客户投诉；
5、对客户所提的意见及建议进行反馈，并进行跟踪处理；
6、维护公司与客户间良好的合作关系；
7、 其他和业务相关的售后服务项目。

任职要求：
1、专科及以上学历；
2、1年以上互联网电子商务或软件客服经验；
3、熟练使用OFFICE软件，有互联网使用经验，中文录入速度较快；
4、对电子商务行业的应用软件有基本的认识；
5、工作认真，态度积极，责任心强，具有较强的团队合作能力和吃苦耐劳精神；
6、沟通能力强，有亲和力，具有良好的情绪控制能力、抗压能力；
7、有一定学习能力，能在接受培训后快速掌握公司业务与产品使用；
8、喜欢客服工作，有良好的客户服务意识及沟通、判断能力。

上海商派网络科技有限公司（shopex），成立于2002年，是中国领先的电子商务软件及服务提供商，为阿里巴巴和联想投资的企业。

2012年，是上海商派的十岁生日。而这一天，我们也骄傲地宣布：商派用户数突破100万大关。
十年磨一剑，作为国内领先的电子商务软件及服务提供商，我们的愿景要“成为电子商务时代的新微软”。

我们的服务：
始终秉承“提供***的电子商务软件和服务”之理念，专注于电子商务软件的研发及相关解决方案与服务的提供，以先进的商业理念、优秀的软件产品和专业的配套服务，引领中国电子商务行业技术的发展方向。

我们的客户：
凭借对电子商务的深刻理解和丰富的实战经验，shopex获得了包括联想、施耐德、麦德龙、海尔、美的、tcl、云南白药、蒙牛、百丽、名鞋库、绿森商城、益生康健、来伊份、心蓝t透和芳草集等在内的23个行业8种业态100万用户的肯定。

我们的团队：
经过十年的积累，shopex形成了一支规模大、实力强、经验丰富的800人专业团队，前瞻性地钻研具有自主核心技术和知识产权的电子商务软件及贴合用户需求、独具行业特色的服务产品。

我们的合作伙伴：
致力于打造“电子商务生态圈”，目前为止，shopex已与阿里巴巴、淘宝、支付宝、腾讯、拍拍、财付通、百度、京东商城、亚马逊中国、1号店、中国移动、中国电信、中国银联、google、ebay、paypal、用友、金蝶、新浪等多家重量级合作伙伴结成战略同盟。

我们的荣誉：
“中国电子商务百强企业”、“中国电子商务***服务商”、“2011年度优秀中小企业服务机构”、“2011年度优秀中小企业服务产品大奖”、“2011年度优秀中小企业服务明星”、“第六届中国最具投资价值企业50强”第23名、“cvawards2011年度最具潜力企业”第5名、“2011中国快公司top10”等。

公司网站：********************
工作地点：上海市徐汇区宜山路700号普天信息产业园C1楼12楼
招聘邮箱：zhaopin@shopex.cn