重庆招聘

职位描述：

1. 根据公司业务发展需求，制订并完善商场会员制服务的相关工作细则和流程，以确保为会员提供优秀的服务；

2. 负责管理门店会员开发部门的工作，并制定出会员开发的方案、计划；

3. 负责会员数据管理及数据分析，针对性提出建设性会员关系维护方案；

4. 对顾客投诉案件进行分析，为售前、售中的管理决策提供建议和方案；

6. 对本部门的所有相关广告企划促销活动、费用、资产及其它方面做统一的安排；

7. 负责开展重大节日前的团体购物和重要关系户、客户的拜访工作。

任职要求：

1.大学本科学历；心理学相关专业毕业优先；

2.8年以上客户服务工作经验，其中至少5年大型零售商场同等职务经历；

3.熟悉国家消费者权益保护法、合同法、广告法、质量法及当地家具行业相关政策及法律法规；对当地消协、质检、工商、物价部门办事流程熟悉；

4.具有一定的客户服务技巧、方法，熟悉客户管理业务知识；

5.较强的服务意识，耐心，细致，很好的沟通能力及应变能力，高度工作责任心。