重庆招聘

岗位职责：
1、销售管理（带领客服团队，完善和管理公司店铺销售流程，完成公司销售业绩）；
2、团队管理（指导、监督客服人员日常工作，负责客服团队的管理，制定团队的建设规划）；
3、制度建设（制定、梳理工作制度与流程，贯彻执行并改善。设计并优化客户服务各种流程）；
4、客服培训（制定客服培训计划并组织落实，提升客服销售技巧、服务质量。规划、组织、控制、指导淘宝的客服服务系统的运作)；
5、客户管理（积极维护客户关系，增加客户粘度）；
6、服务管理（改进客户体验价值，维护、提升店铺形象及信誉度）；
7、处理服务的故障和客户的投诉，控制客户满意度的的跟踪及分析；

岗位要求：
1、专科以上学历、1年以上淘宝店铺资深客服经验，一年以上淘宝客服主管经验。
2、熟悉B2C及C2C运作模式和流程，熟悉淘宝、京东等各种运营平台。
3、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
4、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
5、具有较强的责任心和客户服务意识，并能承受一定的工作压力；

      重庆凰韵商贸有限公司成立于2009年，是一家集首饰设计、生产、销售为一体的综合性电子商务公司。旗下拥有国家注册首饰品牌“凤凰涅磐”。经过多年的持续发展，已经成为一家颇具规模与影响力的饰品公司。凰韵的经营理念：坚持诚信，实现共赢，细节决定成败，凰韵的用人理念：以人为本、尊重员工个人价值实现。
      公司目前正进入高速发展的层面，为此我们有良好的培训机会和晋升空间正等着：努力并追求成就的你。我们坚信，你就是公司未来发展的力量。

公司所有招聘岗位均提供如下福利：
国家法定节假日、五险、带薪年假、年终奖、全勤奖、佳节礼品；
公司店铺网址：http://fenghuangniepan.tmall.com/shop/view_shop.htm
                            http://phoenixnirvana.taobao.com

公司地址：重庆市江北区北城天街15号富力海洋广场6栋负2楼2-18；
公交站点：各位前来面试的朋友乘坐地铁的可以在黄泥磅和观音桥地铁站下车，乘坐公交的可以在中医院、建新北路、大庙、北城天街、黄泥磅、观音桥公交站下车；
凰韵全体人员欢迎您的加入！