重庆招聘

一、客服服务工作：

1. 负责建立和完善客服管理制度和流程，提高客户满意度。

2. 负责受理客户的投诉和整改，并就相关内容进行任务分解、信息反馈和协调集团公司内部各部进行解决，及时过程跟进直至事件完成。

3. 负责受理客户咨询服务，做好公司品牌宣传。

4. 建立完善的业主信息档案、客户服务工作档案。

5. 负责组织召开年度业主满意度调查活动，根据对客户反馈情况分析汇总、归类、分析、总结，形成报告，并组织对反馈的情况和意见进行解决。

6. 负责合理控制客服版块费用支出。

7. 负责填报开发公司“统计报表”。

8. 其他有关客服事项的工作。

二、审计监察工作：

1. 协助部门开展审计监察工作，对公司的内控管理实施监督和审计。

2. 协助部门人员对内审中发现的带有普遍性的问题和持有特性的事项进行审计调查。

3. 其他部门和集团领导交办的审计事务。

三、其他部门工作

1. 协助总裁秘书处理向董事长、总裁总经理报送各类工作计划、报告、统计报表等资料，并对其签批文件、重要批示信息进行分发和传递。

2. 负责部门办公用品的申报、领用和管理。

其他部门领导交办的事务工作。

任职要求：

1. 工作经历：有2年以上相关客服经验者优先。

2. 熟悉房地产行业。有房屋销售和客服服务经验。

3. 客户至上的服务观念,头脑清晰,思维敏捷,有良好的客户服务意识,工作耐心细致。

4. 普通话标准,口齿伶俐,懂得客户心理,语言表达能力强,擅于沟通。

5. 有统计学知识。

独立处理能力；问题的分析解决能力；人际关系的协调能力；抗压能力。

    2003年，宫和集团看准中国房地产行业发展的大趋势，应运而生。怀着“和善天下，宽怀致远”的企业理念，持续打造多个具有创造性与引领性的品质楼盘，成为重庆地产界一支不可忽视的力量。
    多年来，宫和集团始终顺应时势，稳健发展，员工从最初的十余人增长成为如今的三百余人，发展为一家集房地产开发、物业管理、酒店管理、影视传媒及其延伸行业于一体的集团性企业，旗下拥有重庆宫和置业集团有限公司、重庆世纪花园酒店有限公司、重庆岷恒文化传媒有限公司、重庆观点地产顾问有限公司、重庆九里香堤物业服务有限公司、重庆裕亿建筑设备有限公司、重庆北麓置业有限公司等八家企业机构。
宫和集团始终以高瞻远瞩的目光，以忠实进取的实际行动，推动着城市居住文明的进步。
    2013年，宫和集团强力出击，一举拿下高新区西永镇273亩优质地块。该地块背靠寨山坪森林公园，毗邻大学城，内有36000余平方米超大公园，外接陈家坪与沙坪坝核心商圈。宫和集团拟投资20亿元精心打造该项目，将作为宫和6号作品面世。