重庆招聘

岗位职责：

1.接受客户下单指令，并在系统操作指令由仓库配货；

2.上下游客户日常工作的对接（信息的对接、货物跟踪、异常信息的反馈，异常处理跟进结果的反馈、签收信息录入）

3.异常单据的跟进以及处理（对仓储操作部、承运部门的跟进）

4.负责内、外部客户投诉受理、登记、调查、协调、沟通、处理，及改善措施跟进执行；

5.负责项目运作情况的分析，并以月为单位对每个客户做项目分析报告，提交给上游客户、分总以及各职能部门主管；

6.跟进承运部门签收单返回情况，并及时对签收单的返回质量及时效进行通报，每月装订成册；

7.负责每月应收明细表的制作，并提供至财务人员，协助其进行问题账务核对；

8.负责每月应付明细表是否有效是否真实，并提供至财务人员，协助其进行问题账务的核对；

9.负责客户档案的建立、归档及管理；

10.每日及时在系统中进行单据录入及签收信息录入。

11.每月进行1-2次客户满意度调查，根据调查结果对客户提出的建议或意见进行整改。

岗位要求：

1.大专以上学历；

2.两年以上客服工作经验，有物流客服工作经验者优先；

3.沟通能力强，能妥善处理客户投诉；

联系人：陈小姐

联系点话：60829716

工作地点：上海闵行

上海酷武供应链管理股份有限公司（已上市），总部位于深圳，是一家专业的、拥有全国性网络、手机/3C产品及高附加值产品领域的第三方物流企业。公司在全国省会城市设有23个全资子公司，在全国180多个地市、县市设有办事处或分支机构；在北京、深圳、上海建立了三大枢纽配送中心，在全国各地子公司皆设有独立仓库，仓库总面积达50000平米，自有物流车辆300余台。

上海酷武供应链管理服务有限公司以“区域仓储+城市配送”的经营定位，以“从进到出的存储流程、从取到派的配送流程、从收到付的结算流程”三个流程、“仓储方案、路由方案”两个方案、“操作标准”一个标准的321商务模型，一直致力于为通讯、电子、服装、医药、化妆品等产业提供全方位、全过程的优质物流服务。而上海酷武为客户提供全方位、全过程的优质物流服务的保障：专业的、高素质的服务团队是根本，上海酷武信息平台是核心，覆盖全国各地的一体化物流服务网络以及在全国主要中心城市的站点和四大枢纽配送中心是依托，航空、铁路、公路等运输方式是纽带，先进、严格的管理和超强执行力是保证。

上海酷武是中国移动通信集团公司在全国范围内指定的五家物流服务商之一。公司与招商银行、中电通讯、爱施德股份、哈药集团、世界500强贝塔斯曼等众多知名企业建立了战略合作伙伴关系。公司是“中国民用航空运输业务许可销售代理人”。先后荣膺“深圳市重点物流企业”、“ 深圳市诚信物流企业”、“深圳市首批物流发展专项资金”企业和第六届深圳市企业管理现代化创新成果二等奖企业等称号。公司是“全国服务、诚信示范单位”、“深圳市物流与采购联合会副会长单位”； “深圳承诺诚信企业联盟单位”。

公司荣誉：
1、深圳市物流协会副会长单位；
2、2006年深圳市物流与采购联合会副会长单位；
3、2006年10月中国民用航空国内运输业务许可销售代理人；
4、中国航空运输企业国内空运业务指定销售代理人；
5、2006年度深圳市诚信物流企业；
6、深航2006年度诚信合作伙伴；
7、2005年12月重点物流企业；
8、2004年8月获全国服务、诚信示范单位；
9、2004年深圳承诺、诚信企业联盟单位；
10、2002年12月深圳市物流与仓储协会会员单位。
 
神州通集团网址：http://www.sinomaster.com/
上海酷武供应链管理股份有限公司网址：http://www.kwscm.com/
 
 
联系人：陈小姐
传 真：0755-86718192
 
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