重庆招聘

岗位要求：
1、信息管理及计算机类相关专业；
2、1年以上大型应用系统运维管理经验，有CRM系统、短信平台运维经验者优先；
3、熟悉呼叫中心运作流程和各种考核评判指标；
4、具备优良的计算机基础知识和操作技能，能熟练使用Microsoft Project、Microsoft Office Visio 2003等Office全套办公软件；熟练SQL Server数据库应用操作及维护管理，熟练应用SQL语句进行报表制作及数据分析,熟悉WEB编程，熟悉javascript语言；
5、为人正直，耐心仔细、有强烈的责任感、较强的团队合作意识；
6、良好的组织、协调、沟通能力，能承受较大的工作压力；
7、较强的服务意识，工作热情、耐心，有积极进取的精神及接受挑战的性格。

岗位职责：
1、贯彻执行公司及部门制定的客户服务政策及标准；
2、协助完成集团客服涉及各应用系统安装、配置、调试和维护；
3、协助完成客服系统需求收集、整理、完善，提交厂商开发及跟踪反馈；
4、负责协调与各部门、各业务方及相关业务部门的关系，组织各类系统应用培训，各类突发事件的积极响应和应急处理；
5、根据业务发展需要，提出平台合理化开发需求、优化建议及意见，协调处理所使用的各类客服平台系统故障。

　　重庆海外旅业（旅行社）集团有限公司创立于1984年2月（注册资本1.36亿），具有30多年的旅游从业经历，累计接待超过百万境外旅游者来中国旅游，并组织超过数千万人次的国内旅游者在国内和出境旅游，在国内国际旅游市场具有较高的知名度和影响力。海外旅业集团经过近十年的改革转型，已从一个传统的旅行社发展成为国内知名的旅游组团机构和渠道运营商。2007年，集团倾力打造的品牌——旅游百事通，先后获得去哪儿、携程战略投资，如今已正式转型成为一个优越的O2O平台，借助“互联网+”的方式重塑产品和渠道，践行旅游新零售，推进传统旅游业的升级迭代。

　　如今，旅游百事通汇集了超过100万条周边、国内、出境游线路及机票预定、酒店预定、景点门票、签证办理等服务，出境游线路占到将近50%左右；旅游目的地覆盖国内各省及东南亚、日韩、中国港澳台、欧洲、美洲、澳洲、非洲中东等地。相关数据显示：2017年共接待游客突破600万人次，其中出境游客人数占到40%左右。

　　截至目前，海外旅业集团已连续十六年进入中国百强国际旅行社行列，是中国旅行社集团十强企业，中国旅行社协会常务理事，亚洲太平洋旅游协会（PATA）成员以及国际航空运输协会（IATA）成员。

　　秉持“诚信经营、用心服务”的理念，海外旅业集团30多年来竭诚为广大游客做好服务，赢得了游客、产品供应商、业内同行及市场等多方面的信任、尊重和赞誉。以“正直、公平、信任、担当、谦和”为企业核心价值观的海外旅业集团，将始终致力于实现“让旅游回归美好”的使命。