客服经理/主管（非技术）
重庆驭风博物电子商务有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2014-04-28
- 工作地点：重庆-渝北区
- 招聘人数：1
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：本科
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服经理(非技术) 客服主管(非技术)
职位描述
年龄26-40岁，大专以上学历，相关岗位3年以上经验；
负责组建客服团队，建立和完善公司客服管理制度规范以及客户服务标准和流程，并监督、指导执行，提升客服服务质量；
指导客服部人员开展专业咨询工作，完成客户接待环节的落实执行；
指导和监督部门员工开展客户投诉处理工作，对客户重大投诉处理方案提出专业意见，协助各店铺对重大客户危机事件进行处理等。
负责组建客服团队，建立和完善公司客服管理制度规范以及客户服务标准和流程，并监督、指导执行，提升客服服务质量；
指导客服部人员开展专业咨询工作，完成客户接待环节的落实执行；
指导和监督部门员工开展客户投诉处理工作，对客户重大投诉处理方案提出专业意见，协助各店铺对重大客户危机事件进行处理等。
公司介绍
暂无