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客服室主任

重庆满橙科技有限责任公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:家具/家电/工艺品/玩具/珠宝  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-04-28
  • 工作地点:重庆-九龙坡区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服主管(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

岗位职责:
1、组织建立、优化本科室作业管理与现场管理制度;
2、制定周、月、年度工作计划及总结,月度、年度绩效考核;
3、负责现场管理、投诉工单受理及时性监控及录音、工单分析;
4、负责3C礼品和特殊礼品回收,异常事务的处理,排班计划、每日报表的审核、上报;
5、负责业务系统运行的监控及优化建议;
6、组织、召开日常会议,定期向上级进行日常工作汇报;
7、负责招聘计划的编制与申请、协调行政人事岗的招聘和人事手续的办理;
8、负责员工培训计划、培训资料的审核,培训工作组织与监督考核;
9、负责周度、月度资金支出计划的编制与申请和负责年度预算的编制;
10、负责固定资产、办公用品的申请、使用与管理。

岗位要求:
1、年龄26岁以上;
2、专科以上学历,中文、公共关系、市场营销等相关专业;
3、2年以上售后客服工作经验;
4、对售后服务行业认识,熟悉售后相关法律法规,熟悉办公软件;
5、有一定的公共关系协调能力、团队管理能力、情绪调节能力,决策能力及文字功底。

公司介绍

    重庆满橙科技有限责任公司于2008年创立满橙大礼包礼品事业部。自创立以来,我们始终秉承“不断创新、超越自我”的发展观,坚持“细节决定成败”的管理理念,立足西南片区,面向全国迅速崛起,旗下注册品牌“满橙大礼包”礼品自选模式迅速得到了市场认可。
  满橙大礼包推出的礼品册是一种全新的礼品自选模式。礼品册方便随身携带,随时送客户或朋友,收到礼品册的客户有多种时尚礼物可供挑选。只需上网或拨打一个电话,满橙会立刻把客户选好的心仪礼物免费送上门。既解决了企业与个人送礼的难题,使送礼人不再浪费心意,又极大地提高了收礼人自由挑选的满意度。
  “大礼包”自上市以来,就一直受到市场好评,赢得了众多客户的青睐。我们根据客户的不同需求,不断推陈出新。现已经推出了新春如意礼品册、缤纷女人妇女节礼品册、端午粽情礼品册、中秋明月礼品册、祖国万福礼品册、重庆土特产礼品册以及各类商务礼品册、会议礼品册、促销礼品册和积分礼品册等。
   满橙特有的采购、库存、包装、配送及售后服务等平台优势,充分保障了客户对礼品的选择、确认、积分、兑换信息的管理,为您提供完善的从礼品创意到设计成型的全系列服务,并能结合各地汇集的精品之作,为您提供更多样、周到的选择。二十二个遍布全国的营销网络,覆盖全国的十二大仓储配送体系,呼叫中心7×24小时售后服务热线和拥有自主配送车队的服务模式更是满橙对每位客户贴心服务的重要保证。
   目前满橙大礼包已拥有中国电信、中国移动、中信银行、保利地产、平安保险、中石化等上百家知名企业客户,无数大型企业成为我们的合作伙伴和长期供应商,已有超过300万的客户使用过满橙的服务。满橙大礼包作为国内自选礼品册服务的领导者,将继续保持业内服务第一的领先水平,持续领航礼品自选的服务标准,打造快乐、自主、贴心服务的送礼模式。
公交线路:
渝中区线路:109——二郎迎宾大道站下车(步行5分钟到二郎留学生创业园)
沙坪坝区线路:239——二郎科城路站下车(二郎留学生创业园)
南坪线路:325――二郎科城路站下车(二郎留学生创业园)
江北、渝北线路:
①BRT01快速公交线——二郎科城路[同天绿岸](步行5分钟到二郎留学生创业园)
②乘车至石桥铺转827、876――二郎科城路站下车(二郎留学生创业园)

联系方式

  • 公司网站:http://www.dlb666.com
  • 公司地址:重庆九龙坡区二郎留学生创业园B2栋四楼
  • 邮政编码:400039
  • 联系人:人力资源部
  • 电话:(023)61535082