重庆招聘

Responsibilities（主要职责）

1、 通过网络为游戏玩家提供在线服务；详细、准确、及时地记录玩家咨询、投诉、建议等问题；

2、 在线解决玩家遇到的技术问题，并积极、及时反馈不能解决的问题；

3、 以高效、友好、高质量的响应，让客户在接受服务过程中获得满意的客服体验；

4、 维护游戏、服务、和移动设备技术支持的应用知识库，协助知识库维护、常见问题评审，,预格式化响应；积极参与团队的讨论活动；

5、 严格遵守各项规章制度。

Requirements （岗位要求）

1、 大专或以上学历，一年以上客户经验；

2、 有基本的游戏经验，对在线和移动游戏有浓厚的兴趣和热情；

3、 具备较强的普通话文字表达能力，具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧；

4、 扎实的网络基础，熟练操作电脑办公软件（Word, Excel, PPT）；

5、 具备互联网、互联网应用、iOS和Android移动设备、移动游戏相关知识与技能；

6、 具备问题分析、解决能力，工作主动性、责任心强，具团队协作精神。

    Concentrix 是财富500 强SYNNEX Corporation 全资子公司 (纽约证券交易所代码: SNX)，是全球商务服务行业的领军企业。我们通过与客户合作，不断提供端到端客户互动服务，技术创新，数据分析，流程优化，及业务改进。作为全球化商务服务公司，我们通过转变客户体验，合理优化业务前后端及行业流程，确保在每次与客户互动时提供最高价值的服务。
    Concentrix 是全球客户管理BPO 行业排名前五的公司。目前，Concentrix 在全球有125 个运营中心，分布在北美洲，拉丁美洲，中美洲，欧洲，中东和亚太地区。拥有超过100,000 名员工，能够支持40 多种语言为450 多家客户提供服务。Concentrix 主要为包括银行，医疗，保险，技术， 消费电子，零售和电子商务，政府，媒体互动，运输，旅游和汽车行业提供专业服务。 我们现有的100,000+员工，约有70%支持语音流程，30%支持后台和技术流程。通过语音，手机，社交和网页 聊天提供技术支持和客户优化服务。
目前，Concentrix 大中华区拥有大连，佛山，北京，上海，深圳，贵阳, 香港7 个运营中心，支持11 种语言，并为14 个国家和地区的客户提供涵盖客户关系管理，网页定制业务，数字媒体的内容设计和制作，银行后台服务业务等服务。

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