网站客服主管
金钱豹(中国)酒店餐饮集团
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:餐饮业 酒店/旅游
职位信息
- 发布日期:2014-08-17
- 工作地点:上海-闵行区
- 招聘人数:2
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:大专
- 语言要求:英语熟练
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服主管(非技术) 客服经理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、了解天猫等电商平台运作方式、有丰富资源,能拿到平台提供各类主题活动以及促销活动资源。
2、了解第三方代运营公司,熟悉他们运作方式,特别是海鲜和冻货代运营公司。
3、了解当前电商市场海鲜、冻鲜市场。了解哪些受欢迎、哪些毛利高、哪些不好做等。
4、监管客服团队。提供顾客售前、售中咨询。
5、危急处理。比如食品安全问题,顾客吃坏肚子。物流人员发生交通事故等。
6、推广计划执行、平面效果监控、拍摄效果监控跟进以及具体监督。
任职资格
1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、3年以上相关工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
1、了解天猫等电商平台运作方式、有丰富资源,能拿到平台提供各类主题活动以及促销活动资源。
2、了解第三方代运营公司,熟悉他们运作方式,特别是海鲜和冻货代运营公司。
3、了解当前电商市场海鲜、冻鲜市场。了解哪些受欢迎、哪些毛利高、哪些不好做等。
4、监管客服团队。提供顾客售前、售中咨询。
5、危急处理。比如食品安全问题,顾客吃坏肚子。物流人员发生交通事故等。
6、推广计划执行、平面效果监控、拍摄效果监控跟进以及具体监督。
任职资格
1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、3年以上相关工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
公司介绍
全国知名餐饮品牌-金钱豹(中国)餐饮集团,多年来致力于多元化国际美食理念推广,历经不断努力拓展,现已于全国设立超大规模门店8间,足迹遍布上海、北京、天津、沈阳、郑州等国内一线城市,总餐位人数18,000人,总营业面积达30,000m2,成为年营运额近10亿人民币的超级连锁餐饮机构。
为因应持续不断增长的骄人营运业绩以及配合集团下一阶段的全国性城市门店拓展计划,我们提供富有竞争力的丰厚待遇以及完善的员工福利制度,诚意邀请具备专业能力、责任感、进取心、勇于接受职业挑战的精英人士来加入我们的团队。我们坚信,金钱豹的成功仰赖于出色的人才与团队。金钱豹重视人才,以 “招人、养人、育人、用人、留人”的人力资源规划,吸纳优秀的人才。为全体员工提供良好的工作环境与氛围,并提供其施展才华的舞台和前途光明的职业生涯。
为因应持续不断增长的骄人营运业绩以及配合集团下一阶段的全国性城市门店拓展计划,我们提供富有竞争力的丰厚待遇以及完善的员工福利制度,诚意邀请具备专业能力、责任感、进取心、勇于接受职业挑战的精英人士来加入我们的团队。我们坚信,金钱豹的成功仰赖于出色的人才与团队。金钱豹重视人才,以 “招人、养人、育人、用人、留人”的人力资源规划,吸纳优秀的人才。为全体员工提供良好的工作环境与氛围,并提供其施展才华的舞台和前途光明的职业生涯。
联系方式
- 公司地址:上海市虹中路649号2号楼2层
- 邮政编码:201103