重庆招聘

岗位职责：
1、负责公司天猫商城品牌旗舰店等电子商务平台的网络销售客服工作。
2、通过聊天工具在线导购，解答顾客对产品和购买服务的疑问、接待客户、推销产品、促成订单成交。
3、参与网店促销推广活动，以提高网店浏览量与销售业绩。
4、配合公司的推广宣传,在各种渠道宣传、推广店铺。
5、处理日常顾客订单售前咨询及售后跟踪服务、投诉，妥善解决一般投诉。
6、负责收集、汇总网络客户基本信息、问题、要求、投诉，协助上级建立客户档案和问题解决数据库。
7、协调仓库发货、物流过程，及时处理订单到货、退货、换货等事项。
8、负责会员的跟踪服务与关系的维护，维护提升网店信用度与再次购买率。
9、完成上级交办的其它工作。

岗位要求：
1、有电子商务网站销售客服经验，熟悉淘宝和天猫购物、支付及相关售前售中售后流程，熟练使用淘宝或QQ商城客服后台。
2、良好的服务意识、沟通表达能力及谈判能力，有高度责任心、团队合作精神和集体荣誉感。
3、工作积极主动、细致耐心、脾气好，学习力强，思维敏捷、思路清晰，倾听及沟通技巧佳。
4、熟悉电脑及办公软件使用,打字速度60字/分钟左右
5、能承受一定的工作压力，处事有条不紊，接受轮班休息。
6、高中及以上学历，普通话标准，口齿清楚。
7、有淘宝（天猫）客服经验优先考虑。

兴国集团总部地处重庆市两江新区水土高新产业园，成立于2002年，属重庆市重点高新技术企业，集工业、地产、金融为一体，现占地面积3000余亩、员工3000余人，至今已走过十年的风雨历程，经过持续发展，规模不断壮大，兴国集团现在重庆和贵州两大基地，形成四大产业产业版块，下属有十余家分子公司的规模化企业。
第一产业版块：新动力成车。兴国新动力力科技有限公司，新动力公司重庆分公司，主要生产节能环保型电动车，主要有兴国牌两轮国、三轮车及四轮特种车、家用轿车已陆续上市；
第二产业版块：新能源民用照明。新能源科技有限公司，主要生产LED驱动电源及芯片、LED民用照明系列灯具，开关插座等节能环保产品，还承建各种路灯、景观灯工程，为美化、亮化城市服务。
第三产业版块：由兴国金科灯具公司、鹏发电线电缆公司、兴国模具公司、兴国实业公司组成，主要生产国内外轿车、卡车和摩托车的灯具、线束、车用座椅及内饰件等产品，能生产整车50%-70%零部件，产品主要力帆、东风、长安、现代、本田、福特、雅马哈等知名企业，同时为本集团的动力成车、民用照明版块提供零部件配套。
第四产业版块：综合地产。由兴国房地产开发公司、兴欣物业公司组成。
兴国集团公司坚持以奉献社会，回报民众的为使命，秉承“诚信、务实、创新、思维、突破”的企业精神，以创一流的企业、造一流的产品为追求目标，愿与社会各界朋友一起创造理想、希望和感动。