重庆招聘

一、职务描述：
（1） 根据集团品牌战略指导，对内负责服务管控体系的建立、管理与策划：
？ 对公司内部经营各环节现有服务体系的诊断和分析，并制定改进化服务方案以组织实施；
？ 协同品牌主管策划各类品牌服务性活动（针对员工、客户、供应商等）；
？ 指导和培训下属对服务工作开展的深度和广度，并建立定期服务测评机制；
？ 收集各级员工创新建议、服务案例等并整编和扩充素材库；
？ 负责对各版块服务体系的研发和培训；
（2） 根据集团品牌战略指导思想，对外负责服务手段创新以达成客户满意度、价值最大化：
？ 根据集团经营战略，利用信息（网站）、媒介等各类公司线上平台，开发客户增值服务手段，拉近品牌与客户沟通距离，有效聚合各分支版块客户资源，形成共享和嫁接；
？ 对集团公司会员平台的专项管理和完善，制定和规划有效的会员营销及创新服务模式；
？ 设计和优化终端门店、医院客户服务流程，并形成考评；
？ 定期组织对员工、客户、供应商等的满意度调查与分析，以评估服务工作的有效性和持续性。
关键业绩指标（KPI）
？ 对工作计划的达成率
？ 服务工作的成效性 ？ 服务管控体系建立的数量和质量
？ 客户满意度的反馈
二、岗位要求：
？ 市场营销、品牌管理、公关策划、新闻传播类专业全日制大专及以上学历；
？ 5年以上工作经验，其中至少3年以上关联岗位工作经历（条件优异者，可放宽）；
？ 有集团工作的思维高度和深度，组织协调、创新执行能力强，良好的服务意识，原则性强；
？ 有医药行业工作及通讯行业服务主管以上从业工作经历者优先；
？ 熟练运用办公软件，优秀的文字功底，能独立完成各类服务策划方案。

        重庆市联诚医药有限公司是一家集医药批发、零售连锁、医疗机构为一体的现代化医药企业。自成立以来，立足于直营药店的拓展和医疗体系建设，明确了“三位一体”的发展战略，即开设100家连锁药房，建成3-5家医院，修建一个高档次的养老院，形成以医药为基础，以医疗和康复为方向，相互促进，互动发展的新格局。目前，已有直营药店70余家，位于大渡口的农工联诚医院（投资2亿元）主体工程已封顶，并被列为大渡口区域医疗卫生规划和“健康大渡口”建设的重点工程项目；农工联诚养老院正在开展选址、立项等前期工作。
    公司不断改善和健全质量管理体系，为企业高效、快速的发展奠定了坚实的基础。打造出了一支具有顽强拼搏精神的联诚团队，秉承“专业化、规模化、品牌化”的发展战略，以“传播健康、服务百姓”为企业宗旨，以“诚信、专业、关怀”为经营理念构成的联诚品牌正逐渐深入民心。
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